尊貴的鴻鵠逸遊會員：
感謝您長期以來對我們的支持和肯定。鴻鵠逸遊為讓大家享受更多的出行權益和福利，鴻鵠逸遊將在2020年3月31日後關閉目前的會員系統，目前會員系統將整體遷移至攜程會員系統。本次只涉及會員系統遷移，不影響您繼續購買鴻鵠逸遊的產品。在系統遷移後，您購買鴻鵠逸遊產品後將按照攜程會員規則進行積分和獎勵。
為方便遷移操作，原會員體系中的e-money積分如是自2020年4月1日起在兩年有效期內的，可按鴻鵠逸遊現有規則操作，如有效期自2020年4月1日起超過兩年的，則需您在遷後兩年內使用。
原會員體系中在有效期內的優惠券依然有效，下單前請聯繫您的專屬客服操作。
原會員體系中的錢包餘額返還事宜也敬請聯繫您的專屬客服操作。
會員系統遷移至攜程會員系統後將適用攜程的會員規則，具體規則可在攜程-會員中心查看了解。（打開攜程APP-點擊右下方「我的」-點擊頂部頭像旁「領會員福利」可進入會員中心）。新會員等級匹配及下單積分獎勵規則也將在4月底前陸續公布。
Q & A
1. 為什麼要遷移以前的會員系統？
您好，本次會員遷移是為了讓各位尊貴的會員能夠享受到更多的出行權益和福利。原有鴻鵠會員系統整體遷移後，會員將會享受與攜程會員一樣權益。下單後的積分獎勵也可以在攜程會員中心兌換更豐富的禮品或服務。
2. 原來的e-money如何操作？
您好，會員系統遷移後，原有的e-money獎勵將關閉。如果原會員體系中的e-money積分有效期是自2020年4月1日起兩年內有效的，則可以在有效期內正常使用，如果原會員體系中的e-money積分有效期自2020年4月1日起算超過兩年的，則需要您在2022年3月31日前完成使用。
3. 原有的優惠券如何操作？
您好，系統遷移前，所有還在有效期內的優惠券我們都已經後臺記錄歸檔。如果您在系統遷移後下單鴻鵠逸遊的產品，支付前可以聯繫我們客服代為抵扣有效期內的優惠券。抵扣後此優惠券將作廢。
4. 原有的錢包餘額如何返還？需要多久返還？
您好，原有鴻鵠會員體系裡面的錢包餘額， 我們將全部返還到您原來支付的渠道。我們會有專員與您核實確認，確認完成後我們會正式向財務提交退款申請，整個流程大概需要20個工作日左右。錢款返還後我們也會電話聯繫您確認。