從義務理髮到義務巡邏、清潔家園、義診、義捐、義賣、家政服務、公益日便民服務；從最初的4人，到如今的730餘人……兩年時間，東營市墾利區墾利街道東方社區在志願服務方面邁出堅實步伐，趟出了一條新路子，叫響了「金相鄰」志願服務品牌，東方社區獲評2018年全國「最美志願服務社區」榮譽稱號，在社區內掀起一股「志願之風」，形成了全民參與志願服務的熱潮。
金相鄰，銀親眷，遠親不如近鄰
墾利街道東方社區成立於2014年11月，最早是以志願服務理髮作為起點，隨著隊伍的壯大，逐漸發展成13支涉及文體、民生、服務的自組織志願服務隊，吸引了越來越多的居民參與到志願服務活動中，在發展過程中，社區也不斷完善管理機制和獎勵機制，整合各類資源輔助社區志願服務活動。
「團隊成立之初主要是由轄區4名志願者為70周歲以上行動不便的老人提供理髮服務，之後慢慢吸引了越來越多的居民加入。」東方社區書記蓋霞介紹，「好鄰居」愛心理髮隊成立於2017年8月8日，由社區居民秦愛紅負責組織相關活動。
「我們4個都有多年理髮的經驗，就想憑著自己的一技之長，服務社區老年人，為老年人提供上門理髮服務。」秦愛紅告訴記者，為了更好地服務社區老人，他們還為社區70周歲以上老年人建立了個人檔案，發放「愛心理髮卡」，常年上門義務理髮。
在他們的感染下，社區居民紛紛自發參與到志願服務隊伍中來，東方社區志願服務隊也越來越壯大，服務類型也越來越豐富。為此，2018年1月，東方社區正式成立了東方「金相鄰」志願服務團隊，寓意「金相鄰，銀親眷，遠親不如近鄰」，涵蓋了義務巡邏、清潔家園、義診、義捐、義賣、家政服務、公益日便民服務等，致力於社區志願服務活動，讓社區志願服務成為常態化，目前該團隊在冊志願者730餘人。
每月一次公益大集 「全套服務」獲點讚
「金相鄰」志願服務隊目前現有7支骨幹團隊，包括 「好鄰居」理髮團隊、「夕陽紅」社團、「老街坊」紅白理事會、平安巡邏隊、「美美噠」美妝志願服務隊、社區小當家、跑跑團等服務隊。截至目前，該志願服務隊已開展志願服務2000餘次。
為了更好地服務社區居民，東方社區「金相鄰」志願服務團隊還啟動了新的服務品牌——「睦鄰睦親 義起義行」公益大集志願服務項目，在每個月的第一個周六上午聯合轄區共建單位、墾利街道衛生服務中心、向日葵家政服務公司、睦鄰愛心理髮隊等開展系列便民服務。「我們每個月都會開展『公益大集』項目，所有的志願團隊都會集中在一個地方開展志願服務，這樣居民有需求就可以直接提出來，我們在開展公益大集項目的過程中，還吸引了很多轄區的商鋪參與進來，壯大了志願團隊，對於志願服務來說是一件好事。」蓋霞告訴記者，自從開展了「公益大集」志願服務項目，他們的志願服務團隊也得到了更多居民的認可和支持。
現在義診、理髮、法律諮詢、手工體驗、汽車檢測等受益居民達800餘人次，受到居民的一致好評。目前該公益大集志願服務項目已經開展了9期，服務居民1700餘人次。
建立志願者檔案 完善隊伍考核機制
為了挖掘社區能人加入志願隊伍，東方社區還建立了志願者檔案，記錄志願者服務時長，通過建立志願服務隊伍考核進度表，制定志願者星級認證及嘉許激勵制度，定期組織召開例會，商量解決在志願組織培育、志願服務項目挖掘等方面好的意見建議。「我們還會充分利用『志願日記』，為志願者提供交流互動的平臺，通過分享志願故事、記錄志願心得，傳遞社會正能量。」蓋霞告訴記者。
「我們還希望通過『為居民上門服務』的方式，讓居民不出門便能獲得良好的服務，以此來提高居民對社區的認同感和歸屬感，以後我們還會繼續完善社區各項功能，將志願服務體系做到完美，更好地為居民服務。」蓋霞說道。
東方社區還設有一站式服務大廳、黨員活動室、婦女兒童家園、圖書室、書畫室、居民學校、棋牌娛樂室、舞蹈排練室等功能室，先後獲得「全國創新型社區建設示範社區」、「市級創業型社區」、市級文明社區、三星級「科學·關愛·和諧示範社區」、市「五老」志願服務先進集體等榮譽稱號。（記者 賈志遠 劉凱莉）