「眼淚瞬間就忍不住了。」
9月初，一位用戶在微博上表示，自己被閃送員「惹」哭了。
當晚她下了一筆訂單，原本擔心下著大雨的深夜不會有人接單，誰曾想很快就有閃送員響應了。過了會兒，她便接到了來自閃送員的電話，可接通後對面卻沒有人講話，她試著餵了幾聲，電話裡依然一片寂靜，這位用戶有些生氣，覺得是閃送員在惡作劇。
這時，樓下傳來敲門聲，用戶開門一看，一位穿著雨衣的閃送員正一臉焦急地向她比劃著什麼，又指了指耳朵，擺了擺手，用戶瞬間明白剛才的電話裡為什麼沒人講話了——對方是一名聽障人士。
看著閃送員細緻妥帖的裝好物品，臨走前又特意在手機上打了一段話讓自己放心，用戶的眼淚便一下子流了出來，既後悔於剛才自己的魯莽，又感動於閃送員的細緻和堅強。
這位令用戶備受感動的閃送員便是葉鵬——一個24歲的小夥子。
既然無法發聲，那葉鵬是怎麼接單的呢，接單後又如何與用戶交流呢？他的回答是簡訊和翻譯機。
葉鵬在接單的時候，通常使用簡訊文字進行交流：接單後，先給發件人發一條簡訊，告知對方自己大概的抵達時間，並說明自己的情況請對方不要打電話；取件後，也是通過簡訊告知收件人預計抵達時間，並以打字的形式確認收件人身份，核驗訂單。而且葉鵬懂一些唇語，別人講話他能看懂大概意思，倒是不用麻煩用戶再打字溝通了。
當然，有時也會遇上不看簡訊或要求電話溝通的用戶，這時葉鵬便會用上自己的法寶——翻譯機。他平時會隨身攜帶兩部手機，一部接單，一部拿來做翻譯機，即需要打電話的時候，他便提前在翻譯機裡輸入要說的話，然後撥通用戶電話，便會有翻譯機的人工語音代替自己「講話」。
在做閃送員之前，葉鵬的經歷並非一帆風順。2017年從北京聯合大學設計專業畢業之後，他曾做過一年多的平面設計師，雖然業務功底深厚，但習慣於打字溝通的他漸漸開始跟不上同事們的交流速度，權衡之後選擇了離職。
痛定思痛，葉鵬決心找一份不太需要和外界交流又自由的工作，此後他先後嘗試過送外賣、進工廠，也在多家連鎖快餐店打過工，最後都不了了之，直到一次偶然的機會接觸到了閃送。
在葉鵬看來，閃送每次只送一單，不用和太多人交流，而且閃送接單時間自由，自己可以隨時去做別的事，最關鍵的是，閃送接單收入很客觀，每天接幾單便能賺數百元，於是經過報名培訓後，葉鵬加入了閃送員大軍。
現在葉鵬主要靠跑閃送接單來賺取收入，每天早上10點出門，晚上8點左右回家，平均日收入在三四百元。而且他每周還會抽出一些時間去必勝客做兼職，兩份行當加起來月收入能過萬。
因為知道來之不易，所以葉鵬格外珍惜閃送員這份工作，對待每一筆訂單都格外認真細緻，也得到了用戶的諸多好評和認可。有一家花店是葉鵬的「老客戶」，為他們送過好幾次訂單，花店店長每次看到是葉鵬來取件便會十分開心，她向記者表示：「小葉特別細心，每次拿花的時候都會自己額外再包上幾層，而且總是笑眯眯的，真希望我們家的花都交給他來送。」
責編：翟巧紅 | 編輯：喬梁
來源：人民網公益頻道
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