「店關門了，轉卡到別家店路太遠、不喜歡，可要求退卡店方卻不同意！」
最近，寧波國家高新區新仕界健身會所的不少客戶向寧波晚報反映，當初因為業務員促銷，離家近方便而辦了卡。可現在卡沒用多久，店就關門了，並且只轉不退，這令一些客戶難以接受。17日，記者來到高新區聯安四季裡大廈三樓新仕界健身會所，許多客戶已在等候。店裡門開著，裡面各種健身設施還放著，但已經斷了電，也沒有店員。說起預付卡的事，客戶們十分不滿。「我和老婆先後都辦了卡，辦兩張可以將孫子、孫女都一起帶來健身，可沒想到店關門了。」謝先生說，2019年上半年，新仕界健身會所剛開業，業務員在附近超市搞促銷。謝先生平時喜歡健身，家又住在旁邊，十分方便，於是就花了3800元辦了一張三年期的卡。「當時業務員說老闆租了10年場地，不會中途跑路，而且優惠就只有300個名額，以後辦卡還會漲價！」謝先生說，按規定辦一張卡可以帶一人一起使用，於是他就帶上了孫子，此外，他還花了2000元請了遊泳私教。不過後來因為疫情，健身會所有一段時間暫停營業。
到了2020年8月份，謝先生的老婆也花了3000元錢辦了一張三年期會員卡。可沒想到，到了今年1月13日，店就停業關門了。
「我們選在這裡健身本來就圖個方便，轉到創苑路太遠了。我們老人平時就騎電瓶車出行，如果轉到創苑路去，晚上帶著孫子孫女外出很不方便！」謝先生要求店方退卡，但就是不給退。
「我花了6000元辦的3年卡，還加送了6個月，從2020年9月開卡使用，才用了四個月店就關門了。」客戶戴先生憤憤地說。
因為店裡沒人，記者於是電話聯繫了新仕界健身會所相關負責人。負責銷售的謝經理說，聯安四季裡大廈新仕界健身會所已經閉店，不過，會員都轉到了創苑路金領匯遊泳健身會所。對於轉卡後服務變動的問題，他表示也可以保留原服務內容，而對於要求退卡的，他表示會進一步與客戶協商。
閉店後，店內無人且斷電
隨後記者又聯繫了一名高姓店長，他表示，現在轉卡到新店可以換新卡，也可以延用老卡，優惠內容都不變。對於退卡的要求，他表示現在換到另一家店，相距不遠，而且作為店方現在也沒錢退。因為關店後投入的裝修成本損失比較大，對此他表示將進一步與客戶協調。
就預付退卡問題，記者了解到，我國《消費者權益保護法》第五十三條規定：
經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；並應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。
最終，新仕界健身會所預付卡問題如何解決，本報將持續關注。
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