創業之初，郭志強建立了官方網站，通過社群引流等方式積累起第一批用戶，比如在各地方社區論壇發布免費的贈品和衝洗照片服務等等。短短5個月時間裡，網站營業額超過了線下門店。在真正轉型之後，他為了迅速吸引更多客戶，將網上洗一張照片的價格定為幾毛、幾塊錢且包郵。毫無疑問，這意味著賠錢。
回想起線下業務拍一次合影，能賺幾千甚至上萬塊錢的日子，團隊成員不是沒有動搖過，郭志強卻堅信，「要做事業，不要考慮賺錢的事。要看得遠一些。」
但在隨後的兩年多時間裡，單憑只賣一款產品——洗照片，網站業務增長遭遇了天花板，他也坐不住了。受到街角理論的啟發，郭志強提出「要佔領所有流量入口」戰略。而彼時尚處在舒適區的同事們，多以電商平臺不規範、價格戰慘烈為由，持反對意見。
「既然你們都反對，那我們就可以開始幹了。」一直以來，在有同事眼裡，郭志強一旦做了決定，不會輕易改變。
他不僅帶著團隊入駐了淘寶等電商渠道，還拓展了照片書、檯曆掛曆、杯子、T恤、個性定製等產品。幾個月後，他成立了電商公司。有了專門的團隊運作店鋪，通過滿減、包郵、不滿意無條件退貨等一系列活動，淘寶店鋪銷量迎來爆發。就這樣，兩年後，他又開出了兩家天貓店。
世紀開元客服中心
2016年，世紀開元年銷售額已達3億元，佔線上影像衝印市場60%份額。從2012年起，連續多年成為天貓雙11定製類產品銷量冠軍。
早期的兩次成功轉型，讓郭志強意識到做決策踩對時代的點、順勢而為的重要性。這期間，偶爾有客戶主動找來，提出企業宣傳單、企業福利產品定製需求，憑著對商業的敏感性，郭志強知道自己要打破「100%服務個人用戶」的承諾了。
昂貴的物料、印刷費用下，小微企業的印刷需求一直在被壓制。他驚喜於「這是一個萬億級別的市場，而線上規模只佔到了1%。」
生產車間的員工
但轉型會議上，幾年前聽過的反對聲再次響起， 40多歲的郭志強面對弟兄們，撂下了同樣的話：「既然你們都反對，那我們就可以開始幹了。」
一年時間裡，他抽調電商、客服、設計等人員，組建起20人的企業印刷團隊。隨著人數增加到40人，60人直到有一個企業印刷團隊的業績超過了個人照片衝印團隊的業績，他正式推出了面向中小企業印刷的官網「這裡印」，之後，在天貓上線了專注企業小批量印刷的「派拓旗艦店」。
3
為什麼挺過來了？