今天我們新聞的主角，是澳大利亞的廉價航空「巨頭」之一的捷星航空（Jetstar Airline）。
（圖片來源：SBS）
在國內坐過這兩家航空公司飛機的人都知道，廉價航空公司有著許多的缺點，比如飛機容易晚點、託運行李需要多付額外的行李託運費、空姐在飛機上一言不合就開始推銷商品、飛機餐難吃，等等等等...
然而，小編卻在此，用自己的親身經歷告訴這些抱怨中國國內的廉價航空公司的朋友們：知足吧，比起捷星，國內的廉價航空公司簡直是業界良心！
春秋航空起碼給你飛機餐！
吉祥航空的空姐至少漂亮！
捷星卻吝嗇到連瓶水都要錢！
（圖片來源：網絡）
當然，如果你覺得這是由於小編貪便宜不想買飛機餐，才那麼激進的「以偏概全」的話，那就大錯特錯了。
因為捷星在前兩天，收到了一個官方「差評」：全世界排名倒數第一。
這項調查結果來自一家名叫TripAdvisor的旅遊網站，聯合包括Australian consumer watchdog Choice等10家世界範圍內的消費者組織的聯合調查。
調查小組通過對比澳大利亞、巴西、丹麥、法國、義大利、比利時、葡萄牙和西班牙的，超過11000名受訪者對於登機服務、機上服務、飛機餐、安全感、清潔等項目的客戶體驗調查，排出了世界上73家航空公司的排名：
排在第一位的是阿聯航空（Emirate Airline），總得分8.29；
而澳洲幾家重要的航空公司中，排在第一位的是澳洲航空（Qantas Airline），以7.24的得分排在第36位；維珍航空（Virgin Airline）則在第51位，得分7.05.
（圖片來源：Herald Sun）
而捷星航空呢？以6.01的平均得分，成為了73家航空公司中的倒數第一...
要知道，發生了暴力拖拽亞裔乘客事件的美聯航，在這個榜單上，排名都有49位啊！
參與這次調查的澳洲本地消費網站Choice的發言人Tom Godfrey是這樣「吐槽」捷星的：
「在調查中，我們發現他們表現得很失敗，而且乘客們對於他們的額外收費很不開心，而且他們機艙也清理的不乾淨，不止如此，他們還經常誤點。」
（圖片來源：Herald Sun）
Godfrey甚至還表示，捷星航空「並沒有按照澳大利亞的消費法令來對待他們的顧客」，甚至他覺得制訂公司策略的人也根本沒有想過這些。
而在上個月，一個妹子的遭遇更是讓澳洲網友們有更多的理由「抵制」捷星航空了：
（圖片來源：DailyMail）
這個名叫Olivia Wardrop 的妹子，本來是打算在三月中旬前往紐西蘭皇后鎮，和她的未婚夫、以及他們一歲的小女兒一起舉辦一場美麗而浪漫的婚禮。
因此，她訂了一張捷星航空公司的黃金海岸-皇后鎮航班，卻不曉得，這正是她一個糟糕旅程的開始。
先是這趟本來應該載著他們一家三口、和其他八位賓客的飛機，前後晚點了整整八個多小時；
然後在飛行途中，機長又告知乘客：很抱歉，我們的設備出了點問題，所以我們將在基督城降落。
而基督城離這班航班原本的目的地皇后鎮多遠呢？不算太遠，也就大約500公裡。
所以，他們不得不搭乘巴士，花了九個小時前往皇后鎮...而在途中，Olivia還不得不一直照顧著剛剛支氣管炎痊癒的女兒Akira，讓她在吵鬧擁擠、並且還時不時遇到崎嶇不平路況的巴士上睡著...
Olivia後來對記者說：「這是我坐過的最差的航班也不為過」。
事實上，捷星公司由於實在太差，甚至還有澳洲網友專門架構了一個網站「Don’t Fly Jestar」來「黑」他們：
不僅有最壞的出發地和最壞的目的地這種選項，提醒人們千萬別坐這些航班；
還有「提醒」（其實是吐槽）人們改訂機票要收錢的；
吐槽額外行李收費太貴的...
總之，總有一種理由，讓你徹底對捷星失去想法。
然而，捷星航空公司顯然很不滿消費者們對自己的「差評」。換句話說，正因為差評太多，捷星「怒」了：
在隨後的新聞報導中，捷星先表示：我們的母公司澳航好歹也是這個排名裡的澳洲第一名！（然而也不過是第36名，也就是正中間的位置）
同時捷星也表示「很委屈」：天氣是延誤的主要原因！我們又不是主動想要延誤的！我們是為了安全著想！
最後，他們也只好妥協了：好吧，我們也知道大家只是想按時到達目的地，我們知道這是我們需要改進的地方，我們的團隊會採取行動的...
好吧，看來捷星雖然還是給自己的「差評」找了不少理由，但至少還沒有像美聯航這麼傻，知道如何去補救自己的「差評」的。
在此，小編也希望，捷星航空真的能「履行約定」，改進自己的服務質量。別仗著自己機票便宜，在飛機上只安排一個不漂亮還全程坐在自己座位上的空姐，拉低服務效率。同時，對超額行李也稍微寬容一點，也不至於得到這麼糟糕的評價了吧！