生產Hotpoint和Indesit滾筒式烘乾機的惠爾浦公關總監莫福利（Ian Moverley）近日在議會聽證會上承認，英國家庭中仍有100萬臺存在火災隱患的滾筒式烘乾機。
莫福利表示，「我感到很難讓那些擁有故障機器的所有者意識到這些機器需要立即被替換或改良」。
今年8月，一款Indesit型號的烘乾機在西倫敦Shepherd’s Bush導致了嚴重的火災。雖然沒有人在火災中喪生，但100多個家庭被迫疏散，其中有26個家庭由於損壞嚴重，需要臨時住在酒店中。惠爾浦後來告訴用戶，他們必須拔掉插頭，不要再繼續使用這些存在問題的機器。
在2015年11月發現存在火災風險的安全缺陷後，惠爾浦已經更換或修理了約380萬臺存在潛在故障的烘乾機。這個安全缺陷會讓多餘的絨毛接觸到加熱元件，從而可能引發火災。然而，惠爾浦並沒有召回故障產品，而是告知客戶在等待公司改進機器的同時，可以在有人看管的情況下繼續使用滾筒烘乾機。
就該公司決定改良現有型號，而不是完全召回的這一決定，莫福利說：「我們非常嚴肅認真地看待我們的責任。我們呼叫中心的數量已經翻了一番，工程師人數也增加了70%」。
貿易標準研究所的執行長利弗莫（Leon Livermore）向議員們表示，地方議會資金削減已經影響到當地貿易服務的工作標準，削減了他們所能做的「市場監督」的數量。
最近的一系列大規模火災都有證據顯示，像是乾衣機和背部有易燃的塑料包裹的冰箱和冰櫃等特定產品存在著更為廣泛的電器火災和安全問題。
消費者組織Which?的尼爾（Alex Neill）表示，「令人震驚的是，儘管承認仍然有百萬臺存在潛在危險的乾衣機，惠爾浦仍然沒有自願召回這些機器。惠爾浦不能再忽視其對客戶安全的責任，必須進行全面的故障產品召回。如果做不到政府就必須幹預介入」。