2019年12月，為響應通州區張家灣鎮「未訴先辦」的工作要求，更好更快地服務村民，王各莊村委會在職人員向村老百姓立下「一句話承諾」，在村內主要街道張貼承諾公告，明確告知村民每位村委工作人員所負責的工作內容和聯繫方式，方便了村民直接跟村幹部對接，直接快速解決實際問題。
今年6月中旬，劉姓村民因蓋新房影響到鄰居家，兩家發生了爭執，兩戶村民第一時間沒想打12345便民電話投訴，而是找到了承諾過「村民有事請找我」的村書記王連忠，王連忠晚上直接奔赴蓋房地點，現場查看情況，並約雙方在村委會多次座談協商，最終找到了緩和矛盾的做法。現在，劉姓村民的新房已經蓋好了，鄰裡關係也緩和了。
4月，因村內自來水管道老舊，發生過全村停水事件。村民立即電話聯繫了負責村內安全和用水的村委工作人員李建東、王亞東、韓萬喜和陳豔寨。事不宜遲，他們兵分兩路，一邊修水管，另一邊找到還能接水的出水口，讓村民來此處打水，並幫家裡沒人的村民先打水存著。就這樣，全村齊心，立刻解決了供水問題。
2019年底至今，王各莊村委實施一句話承諾以來，半年來未收到一個「12345」便民件。（通訊員 張淏晴）
文/北青-北京頭條記者 李澤偉
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