▌本文來源：浙江在線
19歲寧波姑娘小項，原計劃搭乘8月4日東航航班從北京飛往寧波，結果登機時，因被航班乘務長質疑鼻子做過整容手術，並且無法出具相關醫療證明，在解釋無果的情況下，最終被「逐出」機艙，不得已改籤其他航班飛回寧波。
鼻子貼膠布被質疑整容 東航強行勸下飛機
小項稱，由於一個月前在內蒙古騎馬時有摔傷過鼻子，雖然傷口早已經結痂，但天熱流汗多，怕感染，因此她在過安檢和登機時，鼻子上一直貼著一塊膠布。結果在其順利登機後，卻被航班乘務長告知，東航內部有「乘客在做完整容手術15日內不允許坐飛機」的相關規定，並以此為由要求小項立刻下飛機。
△網絡圖
在自己竭力澄清事實卻被對方拒絕的情況下，乘務長態度明確，除非小項能拿出有效的診斷書證明其鼻子適宜乘機，不然就必須下飛機。最終，小項被勸下飛機，不得已改籤其他航班飛回寧波。
貼膠布？打繃帶？雙方各執一詞
對此，東方航空16日中午在其官方微博上予以澄清，稱相關報導與事實不符，該女乘客登機時整個鼻部包裹紗布，經詢問得知該旅客幾天前剛做完鼻部填充手術，且未能提供可安全乘機的相關醫療證明。
而此前「浙江在線」報導稱，當事人小項曾在和乘務長的溝通中，否認了自己15天內做過整容手術，只是在鼻子上貼了一塊膠布，並且對東航的這一規定以及把她強行勸下飛機的做法表示強烈的不滿和不解。
東航內部公告：整容手術15天後再乘機
經查找，今年7月3日，「中國東方航空」官網確實在發過一則《出行提示：關於明確近期接受過整容整形手術旅客乘機要求的通知》。通知稱，由於空中與地面有一定的壓力差，容易引起血壓波動，致傷口裂開、出血、感染，因此建議近期做過整容、整形手術的乘客，在術後15天再乘坐飛機，並出具適宜乘機的醫療證明。
△東航官網截圖
小項表示，此前從未聽說過這一公告。而其他多家航空公司官網，均沒有類似針對整容整形旅客的規定。目前，民航規定不予承載的僅有「傳染病患者、精神病患者或健康情況可能危及自身或影響其他旅客安全的旅客」；另外，重病旅客應持有醫療單位出具的適於乘機的證明，經承運人同意後方可購票。
專家：若無特別提醒 東航需承擔乘客損失
鼻子被質疑整容，在雙方都不能拿出足夠證據時，東航能否憑一紙公告就將乘客「拒之機外」？對此，專家表示，乘客在東航官網及其他購票渠道購票時，如果該公告沒有明顯提示，就意味著不足以具備效力。乘客在不知情的情況下購票登機，最終沒完成飛行。那麼，不管乘客有沒有違背規定，航空公司都有責任承擔乘客損失。
△資料圖
但另一方面，隨著整容整形的風靡，東航出於對乘客飛行安全的考慮，在行業內先行出臺相關規定，是值得肯定的。
另外，專家建議：在雙方都無法舉證時，可要求機場地面醫務人員配合檢查，判定是否適宜登機；或允許乘客籤免責協議，明確表態鼻子若在飛行中出現不適，自行承擔後果，與航空公司無關。
監製/唐怡 主編/李浙
編輯/李嘉歡
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