事件回顧：
前段時間，市民邵女士多次反映稱，其在幾年前購買了青島涵碧樓的住宿券，截止到目前用掉了一部分，丟了一部分。近期，其想讓青島涵碧樓給到自己一份消費明細以及補回丟失的那部分住宿券，卻頻頻遭拒。通過多次的對接，青島涵碧樓這種遇到事情選擇逃避，不正面解決問題的做法讓邵女士徹底寒了心。詳情點擊：1.《涵碧樓你太過分了！客戶花了幾十萬卻傷透了心》 2.《事件追蹤：涵碧樓不管，市場監管局管不了，丟失的數萬元住宿券誰來負責？》
事件追蹤：
「現在想想，三天兩夜的住宿券就是個坑！」 近日，市民邵女士再次與我們取得了聯繫，其表示現在青島涵碧樓已經完全不搭理人了，真沒想到自己當初那麼信任他們，卻換來了如此敷衍的態度。
「因為本來我們自身也有很多接待，我們就想著涵碧樓是身份的一種象徵嘛，覺得非常好。他們（青島涵碧樓）推出來這個區域大使我們買了自用也可以，當時說推廣一個就給900塊錢的提成，這個錢就給過一次，之後再也沒有給過。」 據邵女士介紹，在之前其推廣了也有幾十張了，而青島涵碧樓當時給到的成為區域大使，參與涵碧樓銷售分紅的承諾並沒有兌現。
「來涵碧樓住的客人也不是一般的客人，來了就是住宿的，但是他們就非得讓（客人）看看別墅啊，講課啊，真的特別煩，有的客人到那一看拍拍屁股就走了。」邵女士表示，要使用購買的青島涵碧樓三天兩夜住宿券入住的話，還需要通過酒店方「安排」的眾多環節。比如要聽聽涵碧樓的從頭到尾的歷史，轉一轉參觀下他們的樓盤。邵女士說，之前因為這些繁瑣的環節，得罪了自己接待的好幾個客人，甚至有的客人直接沒住就走了。
邵女士氣憤的表示，花了將近30萬買的住宿券，在周末還有節假日卻不能用，因為壓根就訂不上房間。「還有就是訂房的問題。用這個券訂房的話，一般情況下周一到周四都能訂上，但是周五到周日有房他們也不給，還有節假日也不可以住。比如說，我打他們特銷部電話訂不上房，但是我給他們前臺打電話，就說還有100多間房呢，隨便訂。」
「我覺得他們有點太欺負人了，現在問了都沒人管，到現在都沒人來找我，我找那個魏經理，已經完全不給我回話了，也不理我。這麼大的集團，處理事的方法怎麼會是這樣的？」邵女士無奈的說。
為了確認情況，西海岸輿情於2020年8月30日晚上（周日）以普通顧客的身份致電了青島涵碧樓酒店0532831***66。在西海岸輿情表明要訂房的來意後，前臺接聽電話的一女性工作人員表示，當天晚上便可訂上房間。
為了進一步了解情況，根據邵女士提供的聯繫方式，西海岸輿情於2020年9月1日下午聯繫上了青島涵碧樓的相關負責人魏先生。
「這個是上面的事情，跟我沒有關係，打給我也真的沒有用啊，好不好？因為我現在等著要開會，不好意思啊，謝謝。」魏先生稱，此事與其無關，做出此回復後便匆匆的掛斷了電話。