2月4日，據媒體報導，臺灣復興航空飛往金門的ATR72客機於上午11時擦撞到新北市汐止區南陽大橋，機身斷成數截墜落基隆河。機上共有58人，含53名乘客和5名機組人員。其中31人系大陸遊客。截止目前最新消息，23人遇難，15人受傷，20人待救援。
國內數家保險公司已第一時間啟動重大應急響應工作。
新華保險核實復興航空墜河飛機上4名客戶
下午4時許，21世紀經濟報導記者從新華保險獲悉， 該公司迅速成立應急工作組前往相關旅行社了解赴臺旅客信息，並與同業公司聯動進行客戶尋訪。95567電話中心同步啟動應急話務流程，24小時接聽客戶報案，確保報案渠道暢通。
經應急工作組多方溝通，新華保險已核實其中4名乘客系該公司客戶，但身體狀況暫不明確。
新華保險表示，將儘快與客戶或其家屬取得聯繫，並在第一時間開通綠色服務通道協助客戶辦理各項事宜。
中國人壽核實15名客戶乘坐檯墜河客機 投保旅遊意外險
17時45分，21世紀經濟報導記者從中國人壽獲悉，該公司廈門市分公司第一時間啟動應急預案，根據目前排查的情況，共有15名客戶乘坐該機，通過廈門旅遊集團國際旅行社有限公司投保旅遊意外傷害保險。
中國人壽表示，將以最快的速度核實傷亡情況，及時進行賠付，並已開通「95519」24小時專人服務熱線，接受客戶、櫃面及營銷員等多渠道電話報案。
中國平安初步發現平安壽險客戶7名，平安養老險疑似客戶5名，平安產險疑似涉及兩家旅行社責任險：
2月4日晚，21世紀經濟報導記者從中國平安獲悉，上午墜河的臺灣復興航空客機上，中國平安初步發現平安壽險客戶7名，平安養老險疑似客戶5名，平安產險疑似涉及兩家旅行社責任險業務。
中國平安表示，獲悉上述事件發生後，公司迅速啟動應急預案，旗下壽險、產險、養老險等子公司高效聯動，快速應對，旗下各專業公司緊急推出30項應急服務舉措。其中包括，為所有該航班大陸乘客家屬提供全程陪護和心理疏導，同時，平安人壽已主動聯繫平安客戶家屬並第一時間委託臺灣南山人壽、富邦人壽為客戶提供服務。據悉，目前查明已兩名平安人壽客戶受傷入院。
陽光保險快速啟動應急預案
記者在陽光保險官方微信上也獲得其快速啟動應急預案的消息。
截至17時45分，陽光保險表示，「陽光人壽核保核賠部已排查完畢，本次事故中出險人員在我司沒有有效保單。陽光產險根據53名乘客的名字進行了排查，初步判斷沒有我司客戶，因為目前只公布名字，所以還需身份證號出來後才能最後確定。」
----最保險溫故
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