在交警系統當中,有這樣一個崗位,沒有偵破逃逸案件的驚心動魄,沒有完成路面改造後的歡呼雀躍,也沒有完成重大節慶日保暢工作的輕鬆喜悅,有的,只是日復一日、年復一年地重複著一遍又一遍相同的業務,在平凡的崗位上默默地奉獻著青春。
8時30分開始,打掃衛生、設置記錄儀、調試自助處理機、整理法律文書,都是窗口民警每日的必修功課。整潔的環境、有序的辦公秩序是「一站通辦」全息窗口的辦公理念,而自助處理機、叫號系統的正常運行則可有效分擔窗口的工作壓力。
「師傅,你好!你辦理啥業務?」「處理違章,一大早從藍田趕過來滴!」「額是從高陵來滴,也是處理違章」「我從臨潼過來」「明白了,明白了,大家不要著急」「同志請到自助機排隊處理,請抽號等候」
一天的工作就這樣正式開始了.
詢問、查詢、驗證、辦理,每一個細節都需要格外仔細,再加上固定的計算機操作流程,久而久之,就使得窗口民警的辦理過程幾乎變成了機械式的反射。有時候在辦理一項業務的同時,一旁著急的人總是會有意無意地詢問一些問題。民警手底下操作著前一位群眾的業務,腦海裡還要迅速而準確地檢索出一旁詢問人提出問題的答案。熟練而高效,是窗口民警的基本素養。
6個窗口,8個半小時,四百多名群眾,這就是警務大廳非高峰期的全天工作量。在這樣一個平凡普通的崗位上,他們默默地從事著這些繁瑣重複的業務工作,用青春活力熱情展示著新時代公安交警的窗口面貌,以獨有的工作方式踐行著人民警察的錚錚誓言。