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加拿大移民部現傾向使用電郵與申請人溝通，溝通出錯可導致申請被拒。電郵出錯可能是政府的責任，但不一定總是如此。
加拿大《移民彙編》11月刊稱，電郵問題在加拿大移民、難民及公民部（IRCC）的各種業務中都很常見。他們最近從政府內部獲得的報告顯示，IRCC在海內外的服務都有類似問題。
《移民彙編》列出了28個典型案例，其中包括，1名技術移民申請人收到應該給別人的初步批准電郵，原因是寫錯了地址；政府職員錯誤上傳了要求申請人提供更多信息的信，發出前沒打開PDF文件確認內容是否對；位於Sydney的楓葉卡審理中心使用批量電子郵件工具發送的1,701個要求提供新照片的電郵中，因為技術問題，竟有1,102封郵件發錯地址。
移民部職員給1名申請人打了電話，說要給她電郵一封緊急邀請信，讓她親自去辦領永久居民身份，結果電郵發錯了地址。原因被認為是操作人員在複製和黏貼電郵地址時出了錯。
加拿大移民律師、《移民彙編》主編李克倫（Richard Kurland）說，雖然只提了28個案例，但每個案例都可能有不知道多少的重複例子。「這似乎是每天和廣泛出現的。沒有電子郵件系統是完美的，問題是IRCC不給每個人第二次機會，或第二封電子郵件。」
加拿大住家保姆是一個熱門的移民計劃，成功率很高。不過，一名菲律賓籍申請人克魯絲因為沒收到要求增加材料的電郵，失去了機會，後來她去上訴，也沒成功。
李克倫說，克魯絲在加拿大工作3到4年後申請移民，因為沒看到電郵出了問題。「他們可能被迫重新申請，這要花很多錢」。要證明沒看到電郵不是申請人的錯，不是一件簡單的事。
為防止申請出意外，李克倫的建議是：每月通過隱私法（Privacy Act），要求獲得你在移民部檔案中的電子備註。「這樣，你就會看到他們是否給你發送了電子郵件」。