今年2月6號，來西寧探親的賈富貴一家三口入住西寧市西百賓館時發生了一件意想不到的事。洗澡時，賓館浴室的鋼化玻璃突然發生了爆裂，導致賈富貴的身體多處受到不同程度的傷害。事情過去了一段時間了，賈富貴和賓館方就賠償問題一直沒能達成一致，這是怎麼回事呢？
由於工作關係，此時賈富貴已經返回了黑龍江省，在電話中賈富貴告訴記者，今年2月6號，他們一家三口來西寧探親，入住西寧市西百賓館，晚上11點左右，他和孩子正在浴室洗澡時，浴室的玻璃發生了爆裂。
消費者賈富貴：當天我和我的孩子在浴室洗澡，我愛人已經洗完了在外間，我和我孩子在裡面洗澡，突然玻璃就炸裂了。
賈富貴回憶說，當時玻璃發生爆裂後，玻璃碎片四射，其中有一些碎片徑直扎進了自己的左臂和左腳背，血流不止。
消費者賈富貴：其中一塊小拇指大的玻璃扎進我的左腳背， 還有一塊玻璃扎進我的左臂。
當記者詢問，在洗浴的過程中，是否撞到了玻璃才導致玻璃爆裂時，賈富貴表示，當時正在給孩子洗澡，沒有觸碰到浴室玻璃，況且鋼化玻璃，不可能因身體觸碰造成爆裂。
消費者賈富貴：因為那個玻璃是鋼化玻璃，輕微的碰撞，不會炸裂，具體的原因我是不清楚， 玻璃炸裂後玻璃碎片彈進肉裡。
事後，賈富貴在賓館工作人員的陪同下前往醫院包紮治療，但是因為工作原因，第二天他們一家便返回黑龍江省。
消費者賈富貴：我的行程非常緊湊，賓館兩名部門經理，兩位女士跟我們商談賠償的問題，對方沒有拿出任何賠償方案，問我們有什麼賠償方案，具體多少金額也做不了主，請示老總之後給我答覆。
讓賈富貴沒有想到的是，他走了以後賓館再也沒有和他聯繫過，就後續的醫療費用以及賠償的問題一直沒能達成一致。
消費者賈富貴：我走了之後賓館根本就沒聯繫過我。後來打過來178元錢，也就是我入住的房費，他們說這是免的房費。我需要的不是你們的房費，而是你們的一個態度，不能因為我走了，撇下我不管了。說這個是你自己受傷，跟我們沒有關係，然後怎麼的，是這樣一種態度，我覺得很受傷。
記者隨後聯繫到了賓館的部門經理孔女士，孔女士表示，目前雙方對於玻璃爆裂的原因各執一詞。
西寧市西百賓館 部門經理孔經理：他們三個人一起洗澡，酒店肯定是按照酒店的說法是人為造成的，他認為是玻璃爆炸的，我們也聯繫了廠家，廠家說這麼長時間也沒有發生過，從來沒有過。
而律師則表示，如果玻璃自行爆裂，則賓館承擔相應的賠償責任，如果是消費者故意或過失損壞造成受傷，則消費者自行承擔責任，關鍵在於玻璃爆裂的原因。
青海延輝律師事務所 律師祁曾豔：根據我國侵權責任法的規定，賓館對顧客的財產和安全有安保的義務。如果是浴室的玻璃自行爆裂，造成顧客受傷的話，賓館對顧客產生的醫療費，要承擔相應的責任。如果是顧客過失和故意，則需要顧客自行承擔。
對於賓館浴室玻璃到底是何原因發生爆裂，目前無法鑑定，記者查閱相關資料了解到，鋼化玻璃中如果因為原料或加工過程有砂粒或金屬粒、硫化鎳等，或者是因為鋼化過度，都可能引起爆裂。國產鋼化玻璃的自爆率約為千分之一至千分之二，爆裂時間可能在幾個月內，也可能在幾年後。而單純靠人體撞擊鋼化玻璃導致爆裂的可能性更是微乎其微。
截止記者發稿前，雙方就賠償問題還在協商當中，目前西百賓館表示，已經聯繫了玻璃的生產廠家做進一步鑑定。我們也提醒，如有安裝鋼化玻璃浴室的酒店請購買合格產品，做到定期檢修，避免意外發生。
來源：青海經視 | 編輯：料料
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