然而，第二天早上6點50分陳先生在上廁所時，衛生間的玻璃門竟突然爆裂，碎玻璃砸到陳先生的右腳背，當即血流如注。
「我們當時都慌了，趕著去醫院，就沒有及時通知酒店。」陳先生說，因為是第一次遇到這種情況，他就和女友去了最近的醫院治療，醫生檢查傷口後說要馬上做手術。
醫生診斷，陳先生為足背動脈損傷、神經損傷以及肌腱斷裂等。治療一共花了1.5萬多元。
陳先生向領域公寓提出了醫療費、誤工費等費用一共6萬多元，但領域公寓沒有同意，也不與他們協商，還說房間不是他預訂的，認為他不是領域公寓的入住客人，讓他們通過法律途徑來解決。
9月25日，記者來到領域公寓房間門口多次敲門，但沒有人開門。記者按照貼在門上的辦理入住電話撥打過去，對方稱是領域公寓的員工，表示會將情況向公寓負責人反饋。
隨後，一名自稱領域公寓負責人的何女士打來電話表示，他們並沒有推卸責任，在接到傷者反映後，就及時安排人去了醫院，但由於疫情原因，才沒有能與傷者見到面。
陳先生的女朋友羅女士在領域公寓美團上的留言及公寓方的回覆，該留言目前已被刪除
何女士稱，當時陳先生要求酒店賠償誤工費、精神損失費等費用共6萬多元，但並沒有拿出相應的票據和依據，酒店因此覺得不合理，就沒有接受。
後來之所以沒有繼續協商，主要是因為房間不是陳先生預訂的，他們認為陳先生不是該公寓的直接入住人。此外陳先生受傷後並沒有第一時間通知他們，直到上午11點才跟他們反映，中間間隔了幾個小時，他們不清楚這期間發生了什麼。而且玻璃門碎裂的原因是否是操作不當所致也不好說。
何女士還說，後來由於陳先生的舉報，酒店被迫停止了營業。不過26日下午，記者在美團上發現公寓房間仍可預定，且在訂房填寫住客姓名一欄時，顯示每間需填1位住客姓名。
陳先生的女朋友羅女士提供的微信聊天截圖顯示，將陳先生送往醫院治療後，在當天約9點50分，她就將陳先生受傷的情況告知了酒店，並非11點才告知。
陳先生女朋友與酒店方反饋情況
現在，陳先生雖然出院了，但還需要繼續服藥治療。醫生開具的住院疾病證明書也寫明，陳先生出院後要全休一個月，不適隨診。
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