星巴克新版會員制度解析

2021-02-28 餐飲會員營銷之道

星巴克近日公布了全新的會員俱樂部計劃，並定於12月5日上線，此次升級與目前的會員制度變化很大，目前的星享受卡制度實施於2012年，將近7年沒有變動，那麼這次新版的星享卡計劃有哪些變化，星巴克又是基於什麼樣的考慮呢，我來分析下，還請大家多指正。

這是舊版的會員體系制度

這是新版，12月5日執行

下面我們來對新舊兩版作個對比：

券有效期:

舊版生日券、周年慶券當月有效，其它券都是90天，新版除開卡禮仍是90天，其它券都改為7天

玉星級特權

舊版買三贈一，新版取消買三贈一，新增玉星級升級券和金星在望邀請券

金星級特權

舊版滿十贈一，新版取消滿十贈一，新增金星級升級券，新增9顆好禮星星兌換中杯飲料

星星

舊版只一種，不可兌換，新版金星級可同時獲得等額的好禮星星

星星有效期

舊版一個帳戶周年，新版銀星級三個月，其它等級一個帳戶周年

等級升級

舊版積星星，升到金星需消費1250元，新版銀星級綁定100元星禮卡可直接升級至玉星級，升到金星最高只需消費1000元

等級降級

舊版金星、玉星會降到銀星級，新版金星只降到玉星級，玉星不可降

這樣的改動，我認為星巴克有以下幾點動機：

1、促進會員多使用星禮卡支付（也就是儲值）

2、取消了買三贈一和滿十贈一特權，降低會員的折扣力度

3、好禮券有效期也從90天改為7天，降低會員的使用概率

根據最近星巴克發布的2018年第三季度財報中顯示，在一直寄予厚望的中國/亞太區市場，星巴克雖然收入和運營收入同比上漲46％和5％，但營運利潤率卻下降7.6個百分點至19％，同時面對國內瑞幸咖啡、便利店咖啡的衝擊，星巴克也迫切想利用儲值牢牢鎖定他的顧客，應該說，星巴克這次是基於業績壓力而做出的調整，但新版制度比舊版較為複雜，同時特權感掉價不少，恐難獲得老會員的滿意，我們拭目以待。

相關焦點

  • 日本星巴克20周年大改版!全新城市杯登場
    日本的城市限定隨行杯、馬克杯、隨行卡等地區限定商品，一直是星巴克愛好者去當地旅行時必定會買回來收藏或當禮物的心頭好。
  • 新聞傳播學概念解析:集權主義制度
    ）集權主義傳播制度植根於專制社會，承認封建君主和特權階級對報刊等傳播媒介擁有的絕對統治權。實行集權主義傳播制度的國家主要是封建君主專制的國家與軍人獨裁的國家。法西斯主義是集權主義傳播制度中的重要實踐和具體表現，其宣傳的理論基礎與指導方針是至高無上的領袖與國家意志、民族優越和對外擴張。
  • 免費喝星巴克活動,移動免費領3大視頻會員,今天,它來啦!
    領到記得幫家人朋友也領一份紅包2.掌上生活0元喝星巴克有網友留言表示，又想免費喝星巴克，今天，它來啦！->打開掌上生活app 點擊首頁的免費喝星巴克->邀請兩個好友拼團 即可0元免費喝星巴克！
  • 新版《我信.我的未來》下載及更新說明
    >
  • 星巴克金卡用戶使用Chase Pay充值$10獲得250顆星星獎勵!
    如果你是星巴克金卡用戶（gold members），千萬不要錯過這次星爸爸送免費任意2杯飲料的活動
  • 手拿星巴克假期杯,這家航空讓你先登機
    美國阿拉斯加航空公司（ALK）與星巴克合作，7日至10日期間，乘客只要攜帶星巴克假期杯就能提前登機。取自阿拉斯加航空公司官網美國有線電視新聞網（CNN）報導，美國阿拉斯加航空公司（ALK）近期與星巴克合作，7日起任何攜帶星巴克假期杯的乘客都能享受提前登機服務，促銷活動將持續至10日。除了優先登機服務，阿拉斯加航空公司表示，部分乘客會在座位上收到星巴克的零食，但不會事先告知。
  • 星巴克高齡員工出現了!日本76歲主婦入職打卡星巴克!!
    一名76歲的老奶奶成功山田勝子在東京都·町田市的星巴克入職打卡，日媒稱該老人20多歲結婚後一直是家庭主婦，七年前丈夫去世，這才開始了她人生的第一次打工。按照我國規定是年滿60歲就可以正式退休，在日本，為適應人口減少、老齡化社會的發展需要，2019年5月，日本政府提出將退休年齡從65歲延至70歲,最近《經濟日報》分析稱，日本政府將延長國家公務員退休年齡，不過，對於在日本這個提倡工作到70歲的社會，星巴克對高齡員工也相應地制定了更為人性化的僱傭制度，比如縮短了工作時間以及工資待遇也相對的友好。
  • 美國籤證新版I-20表格已正式啟用
    新版的I-20表格已於2015年6月26日替代老版I-20表格，這也是之前SEVP系統更新升級的重要內容。對學生有什麼影響？以下為你詳細解析。　何時啟用新I-20？ 美國國土安全局雖然更新了I-20表格，但學生不必馬上使用新版表格。學生在明年（2016年）拿到更新的新版I-20即可。自2016年7月1日，F類和M類籤證的學生以及其親屬赴美就需要提供新版的I-20表格了。
  • 「7年了,星巴克商標還沒註冊下來?」聽完我笑瘋了!
    近日，義大利首家星巴克開業。一大清早，以咖啡製作為傲的義大利人就在星巴克門口排起了長隊……此情此景，義大利網友不禁哀嘆：墮落！咱別笑話人家。每到周末，國內星巴克也是人潮湧動。且不說咖啡的味道如何，星巴克這家美國咖啡巨頭，其富麗堂皇的裝飾著實令人驚嘆，就連店內的空氣裡，似乎都漂浮著一股高級感。
  • 你是星巴克金卡你就牛X啊?
    最近有篇矯情文章吐槽，說作為金卡會員，每每被店員推薦升杯，感覺只愛中杯的自己受到歧視。
  • 日本星巴克2017聖誕限定商品即將發售!
    周邊商品除食物之外，星巴克最出名的就是周邊商品莫屬了，每當開搶時間到總是一下就一掃而空，這次聖誕節系列一定也讓人手癢，不管有幾個杯子、保溫杯就是還要再買！還有可愛的小吊飾及聖誕襪，是星巴克的紛絲一定要帶回家，錯過了就要再等明年。
  • 從前,有個神經病買了個8萬塊的星巴克杯子,然後..
    12月1號官網獨家發送，星巴克會員每個人限購一個。注意看上面這張圖下面的價格，請相信自己眼睛，一個杯子賣八萬多日元（折合人民幣4000多大洋）！切，這麼突破腦洞和錢包的東西真有人會買？答案是：剛上線就被搶購一空……再次重複一遍：泥轟人的腦迴路裡面都是帶毒的。
  • 外國人為何會對韓國星巴克感到驚訝?
    在繁華地段不難看到星巴克的身影， 甚至是街角一轉角就會發現另一家星巴克的身影。有不少歐美人去到韓國多少會有些驚訝。這是為什麼呢？當然，他也來過韓國的星巴克。訪韓當時，他去了新村和江南地鐵站等地附近的星巴克。他看到設置了升降電梯的星巴克新村名品街分店的規模後就難掩感嘆之意。像這樣，有些外國人在看到韓國的星巴克時會表示驚訝。這是為什麼呢？스타벅스의 도시, 서울星巴克的城市，首爾
  • 星巴克這個月出了一個8萬元的咖啡杯,很多人抱著這水缸上街嘚瑟去了
    8萬多日元一隻（屌絲不用想了），還得是星巴克的會員，且每個人只限買一個。折合人民幣4000多.美元也得有700了...真有人會掏錢買這貨嗎？星巴克一直有一個規定：拿著星巴克自己的杯子去喝咖啡有優惠。。。。。
  • 中華放射學會會員註冊登記
    為了中華醫學會放射學分會會員制度的完善，搭建放射學相關的教育培訓、學術交流及科研合作的平臺，最終達到提高中國放射學專業的診療水平、培養中國放射學事業人才
  • 藍海·會員 | 藍海夏日風,幸福會員月,你的第二張蘇州通!
    趕緊帶上你的幸福藍海會員卡參與「藍海夏日風  幸福會員月」活動吧！幸福藍海國際影城聯合眾多優質商戶給會員朋友們帶來無限福利啦！2018年7月1日-7月30日② 「水天堂」——憑會員卡至水天堂西餐廳消費，全單享8.8折優惠。③ 「松鶴樓」——憑會員卡至松鶴樓就餐可獲贈價值68元蟹黃豆腐一份，營養米扎一份。④ 「德莊火鍋」——憑會員卡至德莊火鍋就餐可享精品牛肉一份。⑤ 「深夜食堂」——憑會員卡至深夜食堂消費可享受滿300立減50（另送芝麻八爪魚/朝鮮魷魚嘴一份）。
  • 星巴克的杯子
    去距離Malaga一小時車程的Marbella轉了一大圈，只是為了找幾個杯子，星巴克的杯子。總有人看我曬圖，問我星巴克杯子的事情，其實我也是新手上路，略知皮毛而已。而且我都忘記了是怎麼進的這個坑，只記得數年前看到旅居荷蘭的一位臺灣妹子朋友圈曬星巴克的杯子，也許從那時候開始不小心上了「賊船」。
  • 星巴克,最美的廣告!
    於是我找了在星巴克工作的朋友求證原來關於星巴克的飲品「私人定製」真的有如此多花樣▼這就是為什麼那麼多人提出那麼多奇奇怪怪的飲品做法，星巴克員工也只能硬著頭皮做，最多只能說「不保證口感哦」的提醒。在品牌文化裡，星巴克的這一點的確是很多品牌的榜樣，真正發揚了「客戶就是上帝」的服務精神，豐富的飲品加上完美的服務，是星巴克獨樹一幟的基礎。難怪在這一行，真的很難找到星巴克強勁的競爭者。
  • 星巴克活動回顧
    星巴克咖啡主題宣講活動於2016年9月29日星期四在合作學院B403wine lab舉行。
  • 上海:中國最大星巴克
    ——上海星巴克咖啡烘焙工坊。覺得最大的星巴克也就是讓大家談談工作喝喝東西的地方。，一會兒就是上海，一會兒又變成了星巴克。，其實偶爾來這裡喝喝星巴克真的也不錯。，在最後的時候她們告訴我可以去領取一個星巴克的紅包，我想著應該是一張優惠券，想到應該以後來這個星巴克的時候它早就過期了就覺得還是算了算了，選了一個最好看的紅包，留作紀念。