1.機長通過機上內話緊急呼叫通知乘務長到駕駛艙,下達迫降的決定。
2.乘務長召集全體客艙乘務員。
1)傳達機長的指示和決定；
2)進行分工，確認每人的位置和任務；
3)落實檢查單的各項工作；
4)調亮客艙燈光；
5)打開觀察窗隔板（如適用）。
3.機長和乘務長向旅客廣播迫降的決定。
4.完成以下安全檢查：
1)回收餐具和杯子；
2)檢查安全帶、座椅靠背、小桌板、腳踏板；
3)扣好帘子和打開遮光板；
4)存放好旅客手提行李；
5)固定廚房設備；
6)禁止旅客吸菸；
7)要求旅客穿好防寒衣物；
8)廣播通知旅客取下尖銳物品和鬆開緊身衣物；
9)把取下的尖銳物品存放在手提行李內或交給客艙乘務員保管；
5.廣播，示範防衝撞姿勢
1)客艙乘務員坐在椅背上或站在過道上示範；
2)根據機型和艙位只演示最適合的一種；
3)對於特殊旅客應進行個別指導；
4)檢查旅客的防衝撞姿勢；
5)把孕婦的座位調整到非面對隔板座位上，並為她提供正面保護物（毛毯、枕頭等）；
6)使旅客明確採取防衝撞姿勢的口令；
7)說明飛機著陸時可能出現多次撞擊，因此要保持防衝撞姿勢，直到飛機完全停穩；
8）防衝撞姿勢
5.根據迫降環境準備好應攜帶的物品：儘可能多地帶上文件、資料和各種必要設備、飲料、食品、毛毯、水等；放在安全、易拿取的位置；
6.再次確認客艙和廚房內的浮動物品，關斷廚房電源和調暗客艙燈光。
7.客艙乘務員確認自身尖銳物品已取下，坐在指定的位置，系好安全帶，向乘務長報告；
8.乘務長向機長報告