智能排隊系統,提升候診質量

2021-03-06 北安河社區衛生服務中心

       隨著北安河社區衛生服務中心門診量不斷增加,為方便患者就醫,營造公平、舒適的就診環境,緩解患者就診檢查時遇到的排隊擁擠、混亂等現象,避免因排隊時間過長導致不良情緒的發生。北安河社區衛生服務中心院委會經周密安排後,正式推出便民措施:啟用智能排隊叫號系統。

       以往B超室門口,候診患者頻繁來回走動、焦急等待的現象時有發生,這時醫務人員會及時進行疏導、維持秩序,安撫患者焦躁的情緒。

       等了很久還沒到自己?不知道什麼時候到自己做B超?這些可能都是候診患者此時心中存在的疑問。

       「請B超檢查001號到B超室就診」,智能叫號系統啟用後,走廊內患者自覺坐在候診椅上,清楚自己的就診順序及大概候診時間,耐心看著顯示屏上顯示的候診信息,同時還可以按照手裡的小條靈活安排時間,當聽到廣播叫到自己的號碼時,有序進入B超室進行檢查。

       智能叫號系統的啟用,由原來的電子叫號排隊取代了人工叫號排隊,患者只需輕點報到機觸控螢幕上的「B超取號」,就可以輕鬆拿到列印小條,小條上清楚顯示當前就診序號及排隊順序,從根本上改善了候診環境,使得就診檢查秩序得到了明顯改善,減少了因排隊引發的醫患矛盾,更大程度上保障了醫患權益。

作者:王立梅

 整理:劉茜子


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