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為改善患者就醫環境，提高患者滿意度，去年以來，巴馬縣人民醫院通過門診裝修升級改造、便民設施升級等舉措積極改善患者就醫體驗。目前，醫院在完成門診樓升級改造的同時，多部門和科室安裝了排隊叫號系統，方便群眾就醫。
排隊叫號系統是一種綜合運用計算機、網絡、多媒體、通訊控制的高新技術產品。其好處是以取代各類服務性窗口傳統的由顧客站立排隊的方式，改由計算機系統代替客戶進行排隊的產品。目前，巴馬縣人民醫院門診繳費處、門診藥房、功能科B超室等科室已安裝排隊叫號系統，現在門診繳費、取藥及開展B超檢查，患者不再是站著等候，只需坐在各大廳等候叫號即可。
「以前我們來醫院看門診繳費和取藥，都是排隊，有時身體不舒服，排隊對我們來說，壓力很大。現在有叫號服務，只需坐著等就可以了，對我患者來說，這個改變給我們帶來很大的便利。」患者覃謀說。
作為巴馬縣唯一一所二級甲等綜合醫院，醫院日門診量大約800多人次，日交費人數大約800人次，藥房一天患者取藥處方數約有550張。沒有啟用叫號系統之前，患者只能站著排隊，非常不便，甚至導致各種糾紛。如今使用叫號系統，一方面解除了辦事群眾長時間站立排隊等候之苦，緩解了大廳擁堵、嘈雜現場，另一方面有序候診，減少患者之間因排隊順序而產生的矛盾與衝突，患者在等候期間隨時知曉候診隊列的動態信息，減少糾紛，提高患者滿意度。
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