2014年11月，瑞安市人民醫院成立了住院服務中心，安排專人負責住院預約、入院登記的工作。但是患者在辦理入院手續後，還要到收費處繳費。為讓患者住院更方便、快捷，住院服務中心將萬松院區的住院部窗口業務進行整合，入院預約登記、住院手續辦理和繳費、出院結算一次搞定，減少窗口辦理的排隊次數和等待時間。
8月2日上午，位於住院服務中心窗口旁邊的入院準備中心投入使用。據住院服務中心主任薛曉燕介紹，入院準備中心主要解決入院前患者的相應檢查，由門診接診醫生開具住院預約單時就下醫囑。當患者辦理好入院手續，完成繳費就可以在入院準備中心完成，不必等到入院後再跑上跑下去檢查。入院準備中心專門配備專業人員檢驗採血，同時，有一名導醫負責帶領患者到相關科室檢查。
門診部也因地制宜開展多種形式的暖心服務。瑞祥院區、萬松院區先後在門診一樓開設檢查預約中心和設置病案複印窗口，減少了患者在各個科室奔波之間的麻煩和等候的時間。同時，所有交通事故類的「醫療診斷證明單」審核蓋章地點，改為萬松、瑞祥院區的一站式服務中心，自9月17日開始應用。
近日，患者初診辦理門診卡時忘記帶身份證，可通過「刷臉」系統輕鬆掛號，這種信用就診也是「最多跑一次」的切身體驗。