7月24日上午,當詹先生從浙江省公安廳出入境管理局拿換發的三本新護照時,他那顆懸著的心才放下。他在內心裡感謝著青田縣公安局出入境管理大隊及那位肩上披著「為您服務 最多只跑一次」 紅綏帶的民警,如果不是他們的大力幫助,自己的侄女、侄兒是不可能在短短的四天裡拿到新護照,在8月1日,西班牙居留有效期滿前出境。
詹先生家住青田縣鶴城街道圩仁村,7月21日,他到母親那給自己侄女、侄子收拾出國行李,當他打開三本護照,看了一下有效期時,他嚇呆了,三本護照的有效期早已過期一年多了,而他們出國的機票卻是在當日。
原來,詹某的弟弟夫妻都在西班牙經商,因無法照顧小孩,2014年9月間,就把三個孩子送回國內交給母親陳利鳳撫養。老人家不識字,護照過期一年多都未發現。
護照過期出不了境,機票作廢不說,三個小孩西班牙居留有效期都是到2017年8月1日。
詹先生不敢多想,拿走護照與居留,拉上三個小孩出門攔了一輛計程車就往石郭青田出入境辦證大廳趕。
當詹先生滿頭大汗,一臉愁容帶著三個小孩子出現在出入境辦證大廳時,正在遇到一位肩上披著「為您服務 最多只跑一次」 紅綏帶的民警。
詹先生見到民警就像見到救星,上前拉住民警,抖動手指著緊跟在身邊三個孩子,上氣不接下氣的說:「警察同志,這是我弟弟的三個孩子,本來要坐今晚的飛機去西班牙,剛才才發現他們的護照都過期了。他們西班牙的居留8月1日也要到期了,如果不能出去,居留要廢了。警察同志,這可怎麼辦呀!你一定要幫幫我們啊。」
民警一邊安慰詹先生,一邊耐心的向他了解有關情況。
聽完詹先生介紹後,民警首先安撫詹先生的情緒,讓詹先生先不要著急,並帶他到休息區坐下。另一邊立即將情況向大隊領導反饋,開通「最多跑一次紅綏帶綠色通道」,引導詹先生辦理有關手續。在「紅綏帶」民警幫助下,詹先生侄女、侄子順利完成填表、複印、拍照、採集指紋等一系列流程。
為在最短的時間內,給詹先生三個孩子辦理好護照,出入境管理大隊領導立即與麗水市出入境管理聯繫有關到省廳直接取護照之事,讓詹先生到市局出入境管理局開介紹信,直接到浙江省公安廳出入境管理局取護照。
一切手續辦好後,詹先生眼泛淚光,激動萬分的拉著民警的手一再的表示感謝,感謝青田出入境熱情、高效的服務。
據了解,今年「最多跑一次」改革開展以來,青田出入境一直認真履行「急事急辦,特事特辦」的服務承諾,充分利用網際網路溝通信息,對出國奔喪、探望危重病人,前往國籤證居留有效期即將屆滿,其他合理緊急事由的群眾開通綠色通道40餘人次,深受群眾好評。