10月21日，林某接到一個自稱是淘寶客服人員打來的電話，該「淘寶客服」以其購買的商品質量有問題為由，需要林某進行退款。林某聽到這位「淘寶客服」能夠準確說出其購買商品的相關信息，遂相信了這位「淘寶客服」的話。林某通過添加對方為QQ好友的方式，按照其要求點擊進入一條連結，並填寫了自己的身份信息與帳號，通過手機工商銀行卡轉帳的方式往對方帳戶轉入44364元，發現被騙。
警 方 提 示
1.客服一般不會主動要求退款
一般情況下，消費者在網購後都會如期收到商品，電商客服不會主動提出退款要求。所以一旦在網購後收到客服發來的退款要求，無論對方出於何種理由，都一定要提高警惕，因為這很有可能就是一個騙局。遇到這種情況應該多與家人朋友溝通，第一時間通過電商的官方客服平臺進行諮詢確認，不要輕信其他方式與你聯繫的「客服」。
2.不隨便點擊陌生人發來的連結
所有電商平臺的退貨都是有一定流程的，整個流程都應該在該電商平臺上完成。所以，不要輕易點擊陌生人發來的退款連結，因為這些連結很有可能是騙子精心設計的與電商平臺十分相似的釣魚網站。要知道這些釣魚網站都會要求受害者輸入身份證號、銀行帳號等個人信息，而一旦輸入，這些個人信息都會被隱藏在背後的騙子所掌握，從而實施詐騙。
3.網上購物要提高防範意識
在網上購物時要提高防範意識，一旦接到「客服人員」的退款電話，要保持鎮定，及時通過電商平臺與賣家進行溝通。不要輕易相信對方發來的任何連結，更不要隨意提供個人信息。同時，手機簡訊驗證碼相當於「一次性密碼」，只要是陌生人來電索要簡訊驗證碼的，都是騙子，切勿相信，對於那些經常網購的人，在電商平臺綁定銀行卡時應專卡專用，銀行卡裡面不要放太多的錢，萬一發生類似情況亦可減少損失。
轉自：福安公安
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