有一首很動人的歌，是這樣描述我們杭州的：「我們的家，住在天堂，碧綠的湖水蕩漾著美麗的夢想。」在四季青在錢江新城，確實有一處屬於全體市民的天堂般的家，它舒適、溫馨；它幫你卸下煩憂，給你一份輕鬆；它提升你的生活質量，獻上一份新的希望……這個家就是「市民中心」。
市民中心以「天圓地方、廣宇六合」為立意建造而成，蘊涵了杭州濃厚的歷史文化底蘊，它與前方杭州大劇院、杭州國際會議中心組成的「日月同輝」相呼應，屹立於新城核心區中軸線上，也是杭州的地標性建築。
它由 6 幢弧形主樓與 4 座「L」形裙樓組成，形成大氣開放的景觀立面，它們分別是杭州市民之家、杭州市行政服務中心、杭州市青少年發展中心、杭州市城市規劃展覽館和杭州圖書館，功能配套齊全，設施現代完善。
一大早，剛買了一套二手房的王先生興匆匆地趕到市民之家，他要辦理水、電、煤過戶和公積金業務。
「真是超級快啊！」王先生對記者說：「要是在過去，水電煤過戶要跑好幾處地方，現在我在一個窗口填完表，再到旁邊窗口複印證件，最後上交就可以了。公積金業務辦理也很快的，只要購房合同、發票齊全，給窗口一個帳號，公積金就馬上到帳了。」
「市民之家」要做的事情，聽上去很簡單：解決好涉及老百姓衣食住行、柴米油鹽、安危冷暖、生老病死的各種問題。但要真正做到，實在不簡單。
「市民之家」是一個大型的綜合性行政窗口，具有辦事、互動、資訊三大服務功能。現有 31 家進駐部門，156 個服務窗口，可辦理婚育收養、納稅繳費、社會保險、房屋租售、交通旅遊、證件辦理共六大類別、93 個母項、402 個具體事項，日均辦事人流約 4500 人次。
市行政服務中心位於市民中心H 樓，主要面向企業和投資者，是市民中心另一個為民辦事的重要「窗口」。設有投資項目審批服務、工商註冊審批服務、企業經貿審批服務「三條龍」，共進駐職能部門 36 家，各類審批和服務事項 535 項，辦事窗口 127 個，日均辦事人流約 1000 人次。
市民中心光有職能部門是不完整的，杭州圖書館、青少年發展中心、城市規劃館這些提供公共文化服務的部門便被逐步引入，成為凝聚人氣的排頭兵。
在錢江新城核心區建設大型綜合性青少年文化活動場所，標誌著杭州未成年人校外活動場所建設從西湖時代同步邁向錢塘江時代。
場館設計日接待能力為 15000 人次，它突破了青少年活動場所培訓、活動、遊樂三大傳統項目，凸顯了實踐體驗、社會事務服務的功能，體現了場館的國際化水平。
青少年發展中心最火爆的體驗中心就是「DO 都城」。「DO 都城」設置學校、醫院、消防隊、銀行、商店、郵局、警署、研究所、電視臺、劇院、報社等，涉及各行各業 60 多項，體現獨立、自強、誠信、有序的「城市」精神。孩子們可以在「DO 都城」安全互動的環境中應聘各種職業崗位、扮演各種社會角色、學習各項工作技能，為學會做事、學會生活、學會合作、學會生存打下紮實的生活實踐基礎。
圖書館是人類文明成果的集散地，是傳播文獻信息資源的樞紐，是公民終身學習的大課堂，也是推動全民閱讀的主要陣地。
杭州圖書館每天上午 8 時開館，允許拾荒者、無業游民入館，讓他們在設有空調的圖書館內免費閱讀、看影視、上網、聽音樂。圖書館對他們的唯一要求，就是把手洗乾淨再閱讀。
文 | 孫寅喬