從喜茶進駐到蘇州的第一天起,
便引起無數吃貨常去排隊打卡,
只要喝了它,必曬!
喜茶店門口的排隊狂潮經常持續不退,
每次排隊喝到喜茶的吃貨們
都會超滿足的樣子。
然而下面的王女士卻遇上了糟心的事!
一口,兩口,還要再喝,
孕婦王女士卻突然停住了,
只見果茶杯裡有個小黑點,
再仔細一看,
竟是只綠頭大蒼蠅!
王女士說,在外賣送來的果茶中,發現一個大蒼蠅,事後她去門店理論,店方給她的答覆是:請你再喝三杯!她對店方的解決方案很不滿。店方的回應是:這個蒼蠅絕不是在茶飲製作工程中入杯的,為了讓客戶滿意,他們給客戶退單並贈飲。
客戶講述:果茶裡喝出一個綠頭大蒼蠅
「呃……一想起那個蒼蠅,就感到噁心。」王女士發現有蒼蠅的,是一杯名為「滿杯紅柚」的果茶。昨天,那杯果茶還在王女士的車裡,緊貼著杯壁的果肉上,有個蒼蠅,呈綠色,已經死了。
王女士說,前天下午1點多,同事用微信小程序在喜茶點了5杯「多肉葡萄」,1杯「滿杯紅柚」。下午2點多,茶送到她單位,她喝的是「滿杯紅柚」,才喝了兩口,就發現了這綠頭大蒼蠅。
王女士有孕在身,發現所喝的果茶裡有蒼蠅後,她別提多難受了,沒有再喝,而是將果茶留存好後,等到下班,去找果茶店理論。
她說,她找到賣出這杯果茶的喜茶圓融時代店,店員沒有當場給答覆,而是說會上報。隨後,她接到自稱是喜茶員工的來電,說可以送她三杯茶,到店就可取,不用排隊。對這個解決方案,王女士不接受。
記者探店:果肉敞開放 還偶見「蟲兒飛」
昨天,記者來到喜茶圓融時代店,看到果茶製作間是開放式的,製作間一側的牆上,開著滅蚊蠅燈。當時是陰天,室外也較涼爽,不過店內空調溫度調得比室外要低,有人進店時穿著短袖,坐了一會就把外套穿上了。
記者注意到,
店裡出售的茶飲有的含有果肉,
製作間的桌面上就放著存有果肉的盒子,
只見店員在取用一些水果後,
轉身加工果茶去了,
但果肉盒並沒有蓋上,
而是長時間敞開著。
店方回應:不是店裡的問題 但願接受調解
這個綠頭大蒼蠅是怎麼進入杯子的?王女士提供的線索是,果茶的蓋子不是塑封的,果茶送到她單位時,蓋子是蓋著的,吸管孔也是完好的,是她親手插了吸管。
「如果說蒼蠅是從吸管爬進去的,那早就被我吸到嘴裡了。除非它會潛泳,從吸管底部爬了出來。」王女士說。
喜茶公關部霍女士說,
他們店裡的消毒過程,
能做到比職能部門要求的還要嚴格。
至於果肉盒長時間敞開的情況,
公司的要求是取用後要合上,
對此他們會要求店裡改正。
霍女士說,
當天王女士到店,
向值班經理提出要10倍賠償,
店裡不同意。
不過為了讓客戶滿意,
他們願意給王女士退單,並贈飲,
且享受到店不用排隊立即可取的優先權。
同時,
他們也將向消保委備案,
如果王女士不接受該解決方案,
可請第三方調解。
今天上午
園區市場監督管理局
食品藥品安全稽查大隊
執法人員上門檢查
發現店堂內及操作臺上飛蟲很多!
執法人員
現場對喜茶圓融店
開具了停業整改的通知書
要求店家及時進行整改
目前
喜茶已經停業整改
來源:蘇報融媒記者 葉永春
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