民生街道高峰社區網格員發揮英語特長破解交流難題

2021-02-25 南寧興寧發布

「你好,這裡是雅斯特酒店前臺,我們這裡有兩位南非的客人要辦理入住,因為語言障礙沒辦法詳細了解客人近期的具體行程,能不能請你們過來協助一下?」4月16日下午,高峰社區李鳳玲主任接到轄區人民中路1號雅斯特酒店的電話後,立即安排網格員黃金千到酒店前臺了解情況。

黃金千匆忙趕到酒店,用英語與兩位外籍人員親切地問了好,簡單的作了自我介紹,然後按照南寧市對入境人員的防控要求一一詢問了兩人位外籍人員的相關信息。

經了解,他們來自南非,為夫妻關係,女方2019年10月份來到南寧,租住在青秀區雲景路,被一培訓機構聘請為外教老師。男方2020年1月份持探親籤證來到南寧與愛人共度春節,因新冠肺炎疫情影響,兩人一直留在雲景路的出租房內。見疫情形勢好轉,兩人來到南寧市中心購物,併入住市中心的酒店。但因為沒能出具居住地社區開具的居住證明和健康證明,再加上語言溝通不暢,酒店前臺立即聯繫了高峰社區。

為更具體的了解兩人的工作生活情況以及近期行程,黃金千還與他們的房東進行了電話確認。經過一番詳細溝通,兩位外籍人員在黃金千的幫助下終於辦好了入住手續。離開酒店前,黃金千還不忘提醒兩位外籍人員,儘快到居住地社區開具居住證明或者健康證明,這會讓他們在疫情期間出行更方便。

黃金千說,她過了專業英語六級,2019年6月剛加入到高峰社區這個大家庭,09年畢業後就沒有從事過跟專業相關的工作,沒想到自己的專業在疫情期間派上了用場,口語有些生疏了,能用自己的專業知識幫助社區和酒店解決問題,她也很高興。

據悉,黃金千在擔任社區網格員期間,總是衝在前,工作積極主動、不怕吃苦,今天社區書記把他工作的視頻傳到工作群後,大家紛紛點讚,對此,黃金千謙虛地說:「作為一名入黨積極分子,又是社區的網格員,我只是做了我工作的份內事,當然了,能在服務大家的同時,讓自己得到鍛鍊,我也很滿足。」

來源:民生街道辦

通訊員:周建超 鄧漢豔

圖文編輯:徐亦釗

籤發:黃勇

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