茌平:精耕微網格 兜住民生事

2021-02-11 茌平信息網

「媽，疫情原因，今年我們不回家過年了。我們在這裡挺好的，不用掛著我們。」年關將至，郭大姐給遠在東北的老媽早早地「請好年假」。郭大姐說茌平就是他們的第二故鄉。十年前郭大姐兩口來到山東省聊城市茌平區振興街道開了家飯店，生意紅紅火火，郭大姐一家從一開始的租房到到後來添了兩個孩子，在城裡買了樓房……他們一家過得很有勁頭。在茌平，本地居民與外來務工人員被一起納入網格服務，讓外來務工人員更加感受到家的溫暖。

　　目前，茌平各地整合治理資源，讓服務力量「下沉到底」「精耕細作」，打造集政治引領、社會治理、便民服務於一體的基層治理單元，將村子劃分為網格，主動吸納外來務工人員加入其中成團成組，負責網格中的大小事務。茌平區將732個行政村，劃分為319個網格，黨員積極進入網格，通過日常上門走訪、收集村情民意、開展網格議事等，破解群眾停車、外地子女教育等難題。

　　2020年初，新冠肺炎疫情突襲而來。危急關頭，茌平區319個網格員聞令而動、「逆行而上」。他們主動參與涉疫人員核查、小區樓幢清查、重點卡位場所檢查、群眾集會聚餐勸阻、群眾代跑代辦服務等工作，直到現在，他們一直奔跑在一線，既當信息核查員、政策宣傳員，又做矛盾調解員、群眾服務員。「我們每個網格員都是戰士，守好家園，有大家庭，才有我們的小家庭。」抓疫情，助復工，網格員沒有三頭六臂，但是能穿針引線。　　正值寒冬，如果哪裡有供水檢漏、水質檢測的用水問題，或有超期服役灶具、無金屬軟管的不規範用氣隱患，亦或是因災害性天氣導致道路積水，路面坑洞影響了正常生活，網格員都能第一時間提供服務。

　　此外，茌平還打造網格治理信息管理平臺，用數字賦能，打通線上線下，推進精密智控。平臺設置問題接報、網格管理、雪亮工程等，聚焦問題督辦落實，構建「信息上報—核實立案—分流交辦—跟蹤處理—事件反饋—考核評價「六步閉環」」的工作流程，及時解決網格上報問題，確保「事事有落實、件件有回音」。截至目前，平臺註冊用戶萬餘人，共受理群眾問題意見萬餘條，辦結率達98.6%。

　　讓服務更有「溫度」，幸福更有「質感」，作為工作的出發點和落腳點。相信針對群眾的不同需求，量身定製的「服務菜單」，總有一項能滿足市民群眾的「微心願」。（杜文文）

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