敦煌網平衡車準入制度:不服你可以申訴

2021-02-08 雨果網

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2015-12-30 11:39

2015年12月30日，雨果網獲悉，敦煌網早先就對平衡車（點擊進入>>平衡車的國際禍事專題）推行準入制度。要求賣家的商品必須符合資質認證才可以進行銷售。切實保障了賣家與消費者的基本權益。

據雨果網了解，2015年 11月 1日起，敦煌網對運動與戶外產品(Sports & Outdoors)>極限運動(Action Sports)>滑板車(Scooters)>電動滑板車/平衡車(Electric Scooters) 類目進行準入。

賣家須至少同時滿足以下兩個條件並填寫承諾書向行業申請經營該類目:

1、賣家所售產品具有自主品牌或品牌授權證明或相關專利證明(外觀，商標，版權，技術實用新型等)

2、賣家所售產品至少提供三項相關資質認證(CE認證， 電池MSDS證書， UN 電池認證，UL認證)

3、賣家所售產品有海外備貨(發貨系統截圖+出庫單，入庫單類截圖)

需要注意的是，個人賣家僅可申請一個ID進行準入，公司賣家可申請兩個ID， 公司賣家需提供營業執照(經營範圍需包含電動平衡車或電動代步車等相關類型)

另據了解，敦煌網制定取消準入電動滑板車/平衡車資格規則及違規處理辦法。

如賣家在經營中達到以下任一條件，平臺有權取消賣家在電動平衡車類目的準入資格：

1、準入類目的商戶責任月糾紛率高於6%

2、準入類目的商戶責任月退款率高9%

3、提供虛假資料

不過據雨果網了解到，賣家可以對此進行申訴，如果賣家因違反電動滑板車類目準入規則，對敦煌網作出的處理決定有疑議，可以在收到處理決定之日起10個自然日內登錄賣家後臺，通過 「我的DHgate>商戶管理>處罰管理」點擊「商戶管理」下的「處罰管理」進行申訴。敦煌網將根據賣家所提供的證據進行再次審核。對於賣家申訴成功的，敦煌網將恢復產品狀態、清除賣家違規記錄，以及相關處罰記錄等。

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