大連這段視頻引發熱議,快遞公司道歉

2021-02-13 半島晨報

快遞包裹被拋起一人多高

又摔落在地

分揀現場包裹「滿天飛」

好似天女散花

1月25日以來

一段名為「讓快遞再飛一會兒」的視頻

在社交平臺上引發網友關注

網友認為此舉有野蠻分揀之嫌

經核實事發地為韻達快遞星海服務站



1月25日以來,這段視頻在社交平臺上引發關注。視頻中,多名快遞工作人員正在分揀包裹。他們站在原地不動,將手中的包裹扔向對應的編號區,一件件包裹在空中四處紛飛,包裹不時被拋起一人多高。


「你的快遞包裹,正被扔得滿天飛……」



網友「@海龍哥哥」稱,這樣做快遞員省事了,可寄收快遞的客戶卻麻煩了。「包裹裡的物品損壞了怎麼辦?野蠻分揀的行為,應該得到制止。」



隨後,記者與涉事站點負責人徐先生取得聯繫。他看過視頻後表示,由於平時快遞量大,可用於分揀快遞的用地面積又有限,所以漸漸就形成了隔空拋物的分揀習慣,但用這種方式分揀的快遞都是小件的非易碎品,易碎品都會妥善安放。

很快,徐先生向本報發來了一份名為《韻達快遞分揀整改方案》的書面說明。這份說明中稱,針對網傳視頻,公司證實期間存在違規分揀、管理不嚴等問題。公司核實調查後認為媒體報導問題屬實。


我們對此深感愧疚,並向客戶及公眾誠摯道歉!保障客戶快件的安全,是我們義不容辭的責任。

快遞公司在說明中表示,一直以來,韻達快遞對快件分揀有明確的操作流程和嚴格的規範,明令禁止違規分揀行為。

快遞公司決定,對涉事管理人員和工作人員按照規定予以追責;全員分組組織規範操作流程專項培訓,要求所有員工端正工作態度,不放鬆不懈息,同時加強管控能力建設,保障公司規章制度嚴格執行;繼續嚴格規範員工管理,特別是第三方勞務人員的管理;對快遞包裹分揀所產生的破損問題,公司會按照有關標準全部承擔賠付責任。


「感謝媒體、客戶和社會各界對我們工作的監督,望大家一如既往理解和支持我們的工作。」

對此,遼寧宏展律師事務所副主任律師劉萬昕表示,根據《快遞市場管理辦法》規定,企業分揀作業時,應當按照快件(郵件)的種類、時限分別處理、分區作業、規範操作,並及時錄入處理信息,上傳網絡,不得野蠻分揀,嚴禁拋扔、踩踏或者以其他方式造成快件(郵件)損毀。

劉萬昕表示,最近幾年,不斷有快遞野蠻分揀作業的事件見諸媒體。對此,有關部門和行業應加強對分揀環節的管理,不要再讓快遞包裹「滿天飛」。

半島晨報、39度視頻首席記者滿文飛 實習生王思迪

編輯:姜雯欣 校對:宋洋

責任編輯:趙偉 值班編委:王健

點小花!希望快遞不要再暴力分揀⬇️

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