自打我們的400熱線電話上線以後，
那鈴聲可是響個不停。
接線員MM們忙的不亦樂乎，
禮貌而溫柔的回答群眾們的所有關切。
不誇張的講，
她們不是在接電話，
就是在去接電話的路上。
（忙碌的高顏值接線員MM們）
所以為了節約大家的時間，
也為了接線員MM們更有指向性的幫助大伙兒，
小編特意梳理了一下我們400熱線電話的所有功能，
跟大家多嘚吧幾句，
來吧，現在就開始！
兒子女兒不在身邊，跑趟醫院腿腳兒不好，能打介個電話預約掛號嗎？
沒問題，您撥打電話掛號後，如果有餘號，我們在後臺就能幫您預約。如果沒有餘號會推薦給您其他掛號的渠道，保證教會您！
上歲數了總得吃藥，但是又不知道正吃的藥你們醫院有沒有，可以打介個電話諮詢嗎？
來趟醫院不容易，跑了半天，事兒沒解決，生一肚子氣，能打介個電話說道說道嗎？
可以可以！我們會把您的需求轉達給相關科室部門，一定會給您一個滿意的答覆！
別著急，那就打給我們吧！根據您的症狀為您找到對應的科室掛號，絕對不跑冤枉路！
我們採用新一代融合媒體電信級呼叫中心系統作為運維平臺進行話務峰值峰谷分析，隨時根據數據分析調整坐席工作安排。翻譯一下就是，我們能看到有多少人打電話，打電話的人多就安排接線員MM們全上去滿足大伙兒需求。
是不是躍躍欲試想撥號了？
別急
小編再給您總結一下
我們的400熱線都能幹些啥？
如果看到有餘號就能幫您掛上，如果這位主任已經沒有號了，那麼就協助您選擇其他醫生或者其他掛號渠道。根據您描述的症狀，初步判斷病情，幫您選擇適合的專科去就診。
來到醫院火急火燎，難免會遇到解決不到位的事情，別急，可以反饋給我們，第一時間把您的需求進行轉達，由相關部門負責人處理。這個包括的可多啦，包括科室醫生、專家出診時間查詢、來到醫院如何就診都可以問，是的，都可以！「7885」≈請幫幫我，
這同時也是我們設立這個熱線電話的初衷，
7×24小時×365天呼叫，
通過人工客服全天候貼心服務，
切實解決老年人在運用智能技術上的難處，
為他們提供更貼心更直接的服務。
小編有話說
老吾老以及人之老，
也許，
他們衰老的腳步已經追不上智能技術的發展，
也許，
他們在回答思考問題上不像年輕人一樣迅速，
但是，
請記住，
我們都會老。
遇到難處，
請給我們打電話吧，
我們在電話線另一端隨時恭候！
您來院之前，千萬別忘了提前預約掛號！
預約掛號方式請記好：
關注「智慧環湖」微信公眾號，在「門診服務」中點擊「預約掛號」即可。小貼士：
如果您沒有手機，可由家屬完成基本信息和流調信息錄入，在家屬手機上生成二維碼，完成信息登記。請您積極配合現場工作人員安排，並如實填寫各項登記信息，保持良好的秩序，與其他等候人員保持1.5米以上距離，做好防護。打贏這場防疫狙擊戰需要您的配合，感謝您的支持。
供稿：網際網路+患者隨訪服務中心
編輯：張曉睿
責編：孟 萌