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在剛剛過去的2021年元旦小長假裡,石家莊市民高先生一點也不快樂,因為手機丟在旅程約車的網約車上,司機拒不歸還,他發動親朋好友、想盡一切辦法聯繫司機想要回自己的手機。1月2日,司機終於交回手機,但手機裡最重要的數據資料已經被刪除了。高先生是個生意人,他常用的手機是一款限量版的三星翻蓋手機,花1.28萬元從太和電子城買的。去年12月25日上午,高先生從高德地圖APP裡約了一輛旅程約車,開車的司機姓鄭,把他從卓達玫瑰園送到橋西區人民法院後離開。到法院後,高先生的另一個手機接到了朋友的電話,問他為什麼常用的手機關機了,高先生這才發現,常用的三星手機不見了,他記得應該是丟到網約車上了。他馬上聯繫網約車司機鄭師傅,司機卻說沒有看見手機,也許是下一位乘客拿走了,高先生詢問下一位乘客的聯繫方式,司機又說他從路邊接的人,現金支付,沒有聯繫方式。因為丟失的手機裡有很重要的數據資料和錄音,涉及到一起案件,高先生非常著急,他放下一切工作尋找手機,並且到附近派出所報案。在派出所,經過仔細回想,高先生確認手機丟在了網約車上,他再次聯繫司機鄭師傅,明確說手機他可以不要,只要裡面的數據資料,懇請鄭師傅把手機還給他,他出雙倍的價格買回。鄭師傅仍然堅持沒有看見手機。在與司機的交涉過程中,高先生也致電旅程約車平臺反映問題,平臺表示會調查處理。在警方的介入下,旅程約車平臺提供了兩段錄音,是高先生下車後司機繼續行駛、接單的錄音。高先生認真地聽了聽這兩段錄音,再次確認了手機就在車上。錄音中有明顯的聲音顯示,司機發現了手機,並且聯繫二手手機商打算轉賣,對方給的報價是「1000-2000元」。聽完錄音後,他又聯繫司機,要求歸還手機,司機仍然拒不承認。從12月25日到1月2日期間,高先生想盡辦法給司機做工作,一方面自己發信息曉之以理動之以情;一方面通過網約車平臺預留的「緊急聯繫人」聯繫他的親戚朋友,通過親戚朋友給他做說服工作;同時向新聞媒體反映,通過媒體向司機施加壓力。直到1月2日,司機鄭師傅終於承認自己拿了手機,把手機交到了派出所。1月3日,高先生從派出所拿回了自己的手機,但是,手機裡的內容已經被司機全部刪除了。在調查過程中,記者多次與涉事網約車鄭師傅聯繫,鄭師傅從起初的堅決不承認,到承認「跟警察說清楚了」,再到被封號後的悔恨痛哭,可謂教訓深刻。1月3日晚上,高先生說,鄭師傅在發給他的信息中說,「我再次道歉,我知道我錯了,我現在失業了沒有經濟來源了,想死的心都有,實在是對不起……」他給鄭師傅打電話,鄭師傅哭得很厲害。高先生告訴記者,丟失的數據給他造成了很大損失,他原本是打算起訴這家網約車平臺的,但是起訴平臺必須先起訴司機,現在鄭師傅已經受到教訓了,他不忍心再雪上加霜,所以決定放棄起訴了。他後期再想辦法找找專家看能不能恢復數據。
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