2月8日上午，十一社區先後接到多位居民電視收視故障報修電話。社區立即與新聞傳播中心取得聯繫，有線電視應急人員在社區的協助下及時趕到現場，迅速展開排查，定位故障部位和故障原因。
經排查，十一社區1棟至5棟居民樓提供電視信號的設備出現供電故障，導致5棟樓的居民都看不了電視。故障確定後，電視線路搶修人員立即聯繫國家電網的維護人員，一起排除故障，恢復設備供電，不到半小時，5棟居民樓的電視信號全部恢復正常。
新聞傳播中心積極落實上級疫情防控的要求，最大限度精簡在崗人員的同時，選派了技術過硬的同志入住單位強化電視信號傳輸保障，確保有問題及時處理，不影響廣大居民的居家收視。
針對可能出現的有線電視故障，新聞傳播中心與獨山子區新冠肺炎疫情防控指揮部積極溝通，建立應急聯絡機制，並向各社區提供了有線電視應急搶修聯繫電話。用戶在遇到有線電視故障時，可向所在社區報告，由社區協調應急車輛接送維修人員前往現場處理故障。
今年的春節註定是一個不尋常的春節。
早在除夕前，獨山子石化新聞傳播中心就免費開通全部有線電視頻道，為獨山子各族百姓送上「節禮」。
隨著疫情防控工作的開展和深入，新聞傳播中心決定：獨山子有線電視繼續免費開通，讓「宅」在家裡的廣大居民生活更充實、更定心。