真是太謝謝你們了，沒有你們的幫助，我這錯扣的344元電費怕是追不回來了。」上月28日，曹甸鎮曹甸村鮑莊組村民黃萬龍，在通過微信轉帳成功收到錯扣的344元電費後，緊緊握住曹甸供電所營業員陳相處的手深表謝意。
事情還得從幾天前說起：
8月20日下午，黃萬龍推開該所營業廳大門，氣衝衝地吼道：「我家明明是單月繳費，今天怎麼又收到簡訊提示成功扣除344元電費的信息，你們不是亂收費嗎？你們必須給我說說清楚，不然，我就投訴你們。」
營業員陳相處見狀立即從櫃檯內走了出來，引導黃萬龍到休息區就座，並與之了解的事情緣由。
據黃萬龍說，他是上個月底自己到銀行辦理的代扣電費業務，他家明明是單月繳費，怎麼雙月也扣電費了，黃萬龍很是疑惑。
根據黃萬龍提供的戶號，陳相處通過營銷系統查詢，發現黃萬龍家所處的臺區為單月繳費，且他家無344元繳費記錄。
「您家裡是不是有兩套住房？」陳相處詢問道。
「我家只有一套住房。」黃萬龍回答道。
「這就奇怪了，這樣吧！我陪你一起到銀行查一下，看看扣的究竟是什麼地方的電費，然後，我們再根據實際情況幫您解決，您看行嗎？」陳相處與黃萬龍協商道。
15時30分許，陳相處陪同黃萬龍一起來曹甸鎮郵政儲蓄銀行，經系統核查，黃萬龍銀行卡綁定的用電戶號是揚州市廣陵區某房地產開發公司名下的電錶，是銀行工作人員不小心將黃萬龍提供的用電戶號尾號輸錯了，且的確代扣了344元電費。此時，銀行工作人員承認是他們工作失誤造成，請求供電所協助解決。
錯扣電費的原因找到了，黃萬龍一看不是供電所的責任，焦急地向陳相處問道：「現在怎麼辦，我的電費還能要回來嗎？」
「您放心，我們會盡最大努力幫您把扣錯的電費追回來的。」陳相處回答道。
因客戶不在本縣範圍內，陳相處試著拔通了客戶在系統裡留存的聯繫電話，卻發現該電話已停機，這可怎麼辦呢？最終，陳相處通過「95598」供電服務平臺，讓揚州市廣陵區某房地產開發公司所在地揚州供電公司客戶服務中心工作人員幫忙協調調帳事宜。
由於揚州市廣陵區某房地產開發公司對錯扣電費的事有些遲疑，經過客戶服務中心工作人員多次溝通後，8月28日，幾經周折，黃萬龍終於收到了錯扣的344元電費。
想想自己之前的過激行為，黃萬龍羞愧地說道：「都怪我一時魯莽，錯怪你們了，還要投訴你們，真是對不住了。」