Yahoo新聞11月7日報導，一名Coles購物者在網上訂購蘋果，寄來時發現，所有的蘋果幾乎都用塑膠袋單獨分裝。周五，她在在臉書上發帖批評此事。
「你在Click&Collect或送貨上門購買新鮮產品時，卻不能不選擇塑膠袋包裝，這難道不是件糟糕的事嗎。我預定了6個蘋果，但拿到了6份單獨塑膠袋包裝的10個蘋果。我不需要塑膠袋包裝，更不需要一個塑膠袋來裝一個蘋果。」
塑膠袋（圖片來源：Yahoo新聞）
Coles的一名員工評論道，他們「聽到這個消息很失望」，並要求該購物者提供更多信息。
在送貨訂單中使用塑膠袋一直都是Coles購物者抱怨的事，自疫情爆發以來，由於零售商停止非塑料送貨選擇，這種情況似乎已經更加嚴重。
一位購物者也遇到類似的事，當時他收到的物品被13個塑膠袋包裝，經過他重新放置後，只需要4個塑膠袋。
Coles（圖片來源：Yahoo新聞）
事實上，購物者在網上下單送貨時只能選擇15澳分的塑膠袋，Coles表示，這是保護「客戶健康」的一種方式。「鑑於疫情，送貨上門的物品只能用Better Bags包裝袋包裝。對此我們表示抱歉，且向顧客保證，將儘快恢復正常的送貨上門的選擇。」
即使不是易碎品，為什麼超市要用多個塑膠袋單獨包裝？Coles發言人表示：「這是由揀貨員工作方式的不同所導致，他們需要在貨架上分揀各種訂單的貨物。如果你的訂單中只有一件物品且在揀貨員揀貨的區域，則會用一個袋子包裝。」
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