/供水方面/
以醫院、居民區為供水保障重點，專人盯守，並密切關注異常用水戶，排故障、保穩定。同時，堅持每日進行水源地巡檢、水質監測，確保水質安全。
疫情期間推出「欠費不停水」5項舉措，階梯用水變更、水費繳納等均可通過網絡進行辦理。同時，客服熱線24小時受理業務，並新開通一部工作時間的熱線。
/供熱方面/
利用熱網智慧系統，對市主城區、15個縣（市、區）及全市1600餘個安裝室溫採集裝置的居民區供熱情況進行在線監測，重點關注管網末端、建築保溫差等區域的供熱質量，督導供熱企業合理調整供熱參數，根據氣溫變化，隨時調節市民居家溫度。
另一方面抓線下應急值守，市供熱辦、各供熱企業均堅持24小時熱線服務，並開通微信、視頻等方式，加強應急值班值守，及時解決群眾用熱問題，全力保障安全穩定達標供熱。
/供電方面/
對實行全封閉管理的社區和農村，推行居民「欠費不停電」政策，對有現場辦電需求的客戶，組建42支服務小分隊上門服務。
取消所有電網檢修工作，使電網保持全接線方式運行。同時，在省電力公司統籌下，確保邢臺電力充足供應。
對實施「煤改電」的用戶，構建保供暖半小時服務圈，設置403個搶修駐點，確保「煤改電」設備故障3小時內消除。
95598服務熱線7×24小時暢通，充分應用「網上國網」App開展網上服務，通過電腦或手機為客戶提供「全天候、零接觸」貼心服務。
/供氣方面/
目前，邢臺氣源準備充足，可以確保穩定供應。
對於民用機表，我們採取緩期收費政策；對於遠傳物聯網表可以實現網上繳費
針對疫情期間燃氣卡表用戶繳費，我們主要是採取了兩條措施。