1月19日,哈爾濱呼蘭供電公司客服中心95598接到哈爾濱市呼蘭區裕強新村社區電話:「電業局同志嗎?這個裕強小區物業棄管了,有位客戶家裡總是跳閘,我們守在疫情防控崗位出不去,能麻煩你們過來幫忙處理一下嗎?」
眼下,呼蘭全區正處於疫情防控工作最嚴峻階段;自1月18日凌晨起,呼蘭區政府下發最嚴格精準防控措施公告要求,呼蘭老城區「封城」了。呼蘭供電公司立即啟動應急預案,搶修保電,黨員服務隊員衝鋒在前。該公司黨員服務隊隊長楊永旺聯繫完客戶後,叫上兩個隊員穿戴好防護服,毫不猶豫趕赴了現場。
正值隆冬時節,迎著刺骨的寒風,冷清的街道上瀰漫著疫情防控的緊張味道,大家的腳步並不輕鬆。由於客戶與確診病例同屬一個小區,服務隊員們與社區人員表明身份後,終於見到了客戶陶女士。在計量箱處,隊員們配合熟練,在兩個單元間穿插配合查找隱患故障點,經過仔細排查,起因於隔壁單元一樓某處商服漏水,導致相線接地,造成客戶家頻繁跳閘,無法送電。隊員們協助客戶聯繫了商服,又通過臨時拆卸接地跳閘線圈方式,幫助客戶成功恢復送電。
當陶女士愛人在樓道中喊出「來電了」三個字時,陶女士緊緊握住了隊員的手:這麼冷的天,又是非常時期,謝謝你們幫我們恢復了用電,電業局心裏面有老百姓啊!楊永旺表示:雖然呼蘭城鄉按下「暫停鍵」,但是供電服務「不打烊」。我們共產黨員服務隊,就是為客戶解決用電困難的!
疫情防控期間,呼蘭供電公司廣大幹部員工充分發揚「舍小家,為大家」的奉獻犧牲精神,積極爭先作為,堅守疫情防控及供電服務保障一線,凝聚起同舟共濟、眾志成城的強大精神力量,堅決助力打贏呼蘭區疫情防控殲滅戰,以實際行動彰顯供電企業責任擔當。
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