食客吐槽溫鼎火鍋每人加收6元茶位費,官方回應…… | 315報料

2021-02-17 大湘網

在315消費者維權日到來之際,大湘網重磅推出「你報料我維權 315打假進行時」的特別策劃。如果你在日常生活中遇到了侵權案例,歡迎向大湘網報料臺進行報料,我們將對不法商家進行曝光。

期間,我們將挑選5則最具典型性、最能引發網友共鳴的報料,對報料人每人獎勵200元人民幣。

點此立即報料>>

大湘網友報料:

3月9日和朋友一起在長沙溫鼎德思勤點吃火鍋,結帳時收取了6元每人的茶位費,這個費用有點貴又並沒有在點單的iPad上表明,而且在幾年前不是就有說餐飲行業不能收取茶位費嗎?怎麼現在又收取了? 

德思勤溫鼎火鍋負責人在收到網友報料後高度重視,並作出如下官方回應:

首先實在抱歉,給這位顧客帶來了不好的消費體驗,我們在Ipaid上的消費項目不明確才導致了顧客不好的消費感受,感謝這位顧客這麼認真的對我們的評論,明確的指出了我們溫鼎在ipad上面的不足,確實有我們的失查之過。

每一位顧客都是我們的上帝,我們已經就這位顧客提交的消費項目不明確,重新和溫鼎旗下所有門店進行了交涉,要求在Ipad上必須註明清楚消費項目。

每一個商家都是想要給顧客帶去良好用餐感受的,為能夠給顧客帶來良好的消費體驗我們無時無刻不在絞盡腦汁。

畢竟我們商家也是開門做生意,溫鼎的6元每位醬料費提供的服務項目有:
1、金牌調醬師會專門針對每一位顧客的口味喜好為顧客私人訂製一款符合您口味的火鍋醬料!
2、百餘款醬料的選擇,我們盡最大的可能讓您品味到精緻小火鍋的口感!
3、餐前銀耳蓮子羹,讓您入座即可享受甘甜美味。
4、餐後酸奶+綠箭口香糖,促進您的腸胃消化,同時也能時刻保持口氣的清新。

你身邊是否也發生過類似的事?遇到這種侵權事宜時,你是怎麼處理的?「你報料我維權 315打假進行時」活動正火熱進行。

如何報料:

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