2月10日，江蘇省阜寧縣郵政分公司北沙支局熱鬧非凡，營業窗口人頭攢動，大廳內的郵政員工有序引導客戶辦理各種業務。
9：40，營業廳來了一名50多歲、腿腳不便的男子，理財經理高晨峰迅速將他引入大廳的等候座椅上坐下，在落坐過程中，高晨峰看到他的臉上掛著痛苦的表情，還不時聽到這名男子傳出呻吟聲。支局長錢樹廣應聲來到這名客戶的面前，關切地詢問發生了什麼，並讓高晨峰為客戶端上熱水。
熱心幫助客戶的錢樹廣（左）和高晨峰（右）
原來，這名客戶名叫水克洋，早上從家中騎電瓶車到北沙郵政支局取錢，途中不慎跌倒，腳被車子重重砸了一下，當時他並沒有感覺有多疼，就繼續趕往營業廳，沒想到一路上腳越來越疼，到營業廳一看，才發現腳麵皮膚發紅，腳也腫了。
錢樹廣獲悉情況後，一邊安排好支局的工作，一邊安撫水克洋：「不怕，我馬上開車送你到最近的羊寨衛生院去治療，我們現在就去。」水克洋聽後拒絕道：「正月裡用你車子帶我去看病，老習俗說不吉利，我還是自己想辦法去吧。」錢樹廣說：「沒事，沒事，我不信那一套，再說，你是我們的客戶，我們一定要服務好。」
10：10，錢樹廣發動好車子，高晨峰將水克洋送到了車內。經過15公裡路途，兩人趕到羊寨衛生院。
客戶水克洋為郵政服務點讚
到醫院後，錢樹廣將水克洋送到門診，自己又急忙去掛號、交錢、拿藥。經拍片得知，水克洋的左側中部腳骨骨折，當一切處理妥當後，時間已過中午12點，水克洋的家人急匆匆趕來。
由於醫生建議無需住院，錢樹廣又開車將水克洋送至20公裡外他的家中，並打電話讓高晨峰將水克洋的電瓶車騎送到他家中，忙完這一切，已到了下午1：30。
水克洋過意不去，讓家人掏出1000元表示酬謝，他對錢樹廣說：「這個錢你一定收下，新正月，你為我服務，應該討個好彩頭，你不收，我心會不安的。」錢樹廣說：「你的好意我心領了，看病的400多塊錢我收下，其餘我一分不要，謝謝你。」說完，他和高晨峰沒顧上吃飯，就向支局趕去.
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