日本最大電信公司NTT DOCOMO的電子支付服務DOCOMO帳戶出包，該服務連結的銀行存款帳戶遭盜領。截至10日中午，已確認有66人受害，遍及11間不同銀行的客戶，損失高達1800萬日元。副社長丸山誠治10日召開記者會稱，將和銀行合作，全額補償受害者損失。
關於NTT docomo公司提供的「docomo帳戶」服務被非法提取存款的問題，該公司承認為增加顧客而簡化了開設帳戶的手續，確認用戶身份的工作做得不夠充分。
NTT docomo提供的「docomo帳戶」服務，只要用戶綁定銀行帳戶，且帳戶存款有餘額就可以用「d支付」這種行動支付手段購物或匯款，近來用戶銀行存款通過這一服務被非法提取的情況時有發生。截至9月10日中午12時，日本共有11家銀行發生了66起存款被盜取的情況，共計損失額約為1800萬日元。
NTT docomo在10日舉行的記者會上承認，在與各大公司的激烈競爭中，為增加顧客人數，簡化了開設帳戶的手續，在確認用戶身份方面存在疏漏，未能阻止惡意用戶冒充。
雖然NTT docomo表示將對蒙受損失的用戶提供全額補償，並為杜絕類似情況採取所有可能措施，但是這次的問題凸顯出該公司急於擴大業務，對顧客資金的安全保障所存在的疏漏視而不見，該公司今後能否恢復信用將受到考驗。
近年來，日本各大手機運營商對於電子結算服務的競爭愈發激烈，softbank旗下的「pay pay」從2018年開始展開了返現「100億日元」的活動，以此吸引了大量會員用戶。
KDDI au的「au pay」與羅森等便利店展開合作，從而使服務快速擴張。
大型購物網站「樂天市場」也開發了可以累積購物積分的「樂天支付」以展開攻勢。
而docomo利用手機市場佔有率第一的優勢，以本公司線路用戶為中心進行了用戶開發。但是，與其他公司間的合作較少，在激烈的電子結算服務競爭中逐漸陷入劣勢。因此，docomo放寬了開設帳戶的條件，以謀求用戶的青睞，但也引發了非法盜刷等犯罪行為的發生。
相關人士表明，近年來逐漸成熟的智慧型手機也逐步擴展到了金融領域，但是，類似「seven pay」等剛開展服務就因不正當使用而被廢除的情況也時有發生。因此，各公司擴展服務的同時，致力於保護用戶信息安全才是關鍵。
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