在 2015 年,全球航空旅客人數將達到 35 億人次,他們面對的是超過 450 家航空公司的服務和產品。在眾多選擇中,人們很難知道哪些航空公司能夠提供最好的經濟艙、商務艙以及頭等艙旅行。本文謹獻給那些疲憊的「空中飛人」。
這家國際航空評級網站日前公開了一系列「全球十佳」榜單,按照長期經濟艙、豪華經濟艙、商務艙和頭等艙四類,衡量各個航空公司的服務。澳大利亞航空、新加坡航空、日本航空表現最好,四個榜單均有入圍;紐西蘭航空因為不提供頭等艙服務,缺憾「四項全能」;阿提哈德航空和全日空的服務也贏得了三個類別榜單的「十佳」。下面是具體獲獎名單。
十佳名單:紐西蘭航空、國泰航空、阿提哈德航空、長榮航空、日本航空、大韓航空、澳大利亞航空、卡達航空、新加坡航空、泰國航空
評分對經濟艙考量的依據包括:座位寬度在 31-34 英寸之間,保證 6 英寸的傾斜。多種免費食物和飲料,完整的酒吧服務、帶屏幕的飛行娛樂項目、毯子、枕頭等。像健康護理包、Wi-Fi 和小吃零食等也成為了加分項。
紐西蘭航空能在當中脫穎而出的法寶之一,便是「空中沙發(Sky Couch)」。這種能夠把相鄰三個座位放平的新服務,可以讓經濟艙客人像躺在沙發上一樣休息,對於長途航班乘客來說,簡直就是一大福音。
紐西蘭航空的空中沙發
泰國航空經濟艙
十佳名單:法國航空、紐西蘭航空、全日空、英國航空、國泰航空、長榮航空、日本航空、澳大利亞航空、新加坡航空、維珍澳大利亞/大西洋航空
這是一種介於經濟艙和商務艙之間的新艙位,最早由維珍航空推出。乘客們可以享受到更寬的座位空間(36-38 英寸),傾斜度也可以擴展到 10-12 英寸,餐單和飲品也比經濟艙更多。一些航空公司還會發放商務艙的毯子和洗漱套裝,機上 Wi-Fi 和零食也在服務範圍內。
英國航空的豪華經濟艙座位
紐西蘭航空的豪華經濟艙
十佳名單:法國航空、紐西蘭航空、全日空、國泰航空、阿提哈德航空、日本航空、卡達航空、澳大利亞航空、新加坡航空、維珍澳大利亞/大西洋航空
澳大利亞航空在 1979 年建立新的商務艙標準,形式也從標準座位演變為可以完全平坦的床上套件,不少航空公司也因此將頭等艙服務合併在商務艙中(譬如紐西蘭航空)。
AirlineRatings.com 評選「十佳商務艙」的依據是:座位寬度為 65-80 英寸並且可以轉變為完全平坦的單人床。熱毛巾和香檳僅僅是一個開始而已,精緻的食物和飲料應該被盛在瓷器裡、並配著銀質餐具。乘客可以享受更大更寬的機上娛樂,並配備降噪耳機。一些航空公司還提供夜床服務,鋪上比平座更舒適的床墊,或是提供睡衣和睡眠套裝。羽絨被又大又柔和,枕頭尺寸可選,洗漱包和機上的無線網絡也是標準配備。
阿提哈德航空的珍珠商務艙
澳大利亞航空的商務艙
十佳名單:全日空、阿聯航空、阿提哈德航空、日本航空、大韓航空、漢莎航空、澳大利亞航空、新加坡航空、瑞士航空、泰國航空
頭等艙裡提供的是最極致的奢華和空間。為了更好地區分頭等艙和商務艙的服務區別,現在的航空公司都開始玩起了諸如獨立房間、雙人床和機上淋浴等「窮奢極欲」的服務。頭等艙的服務理念跟商務艙一致,但是更注重客人隱私空間,餐單食材和酒精類飲料也是極為豐富的。如果不打算去 Lounge 區喝杯雞尾酒,你是不太可能看到另一位乘客的。
妮可·基德曼享受著阿提哈德航空的「空中官邸」
阿聯航空也找來詹妮弗·安妮斯頓當代言
據說這支一分鐘的廣告,花了 1800 萬阿聯迪拉姆,約合 3000 萬人民幣:
呵呵,原來小編在國內坐的是「硬座」啊,以後沒臉發朋友圈了...