3月16日晚，家住小河的林女士約著一幫朋友在家吃飯，吃得正開心。突然聽到「砰」的一聲，面前的爐子竟然「炸了」！霎時間，玻璃碎片橫飛，桌面上的飯菜灑了一地，大家瘋狂護著面部往後撤，所幸只有兩人手部受了點劃傷。
「那天我約了朋友聚餐，8個大人1個小孩全都圍著爐子在吃飯。」林女士告訴記者，當時爐子上並未放太多東西，只在中間擺了個鍋，煮火鍋吃，看到鍋裡的水已經沸騰，為了不讓爐子溫度過高，林女士還特意將溫度調了低檔。
「剛調低沒多久，爐子就炸了！菜飯有的砸在了地上，有的陷入了爐子裡，桌面上的框架也垮了下來，到處都是玻璃渣子……」
據介紹，這個爐子是林女士於2017年1月份在小河一家電器店購入的，品牌為「富炬」，購入價為999元。「每年只是冬季會拿出來用一下，爐子上也沒有任何人為損壞的痕跡。」
事發後，林女士立即聯繫了品牌廠家，第二天工作人員上門後表示，玻璃面板裂開是因為出廠後的玻璃面板都有千分之三的破碎機率，廠家可以為其免費更換玻璃面板。
「我聽到他們的解釋後很無語，在他們看來玻璃面板爆炸好像是正常情況一樣。」林女士說，這次比較幸運沒有傷到人，如果有朋友在家裡受傷了，或者玻璃片飛進朋友的眼睛裡了，該怎麼辦？
林女士要求退掉電暖爐，她說自己今後絕不敢繼續使用這個品牌的產品：「我沒有辦法接受一個不定時炸彈在家裡，取暖時人都在周圍，危險性不言而喻。」
記者從富炬爐具售後部了解到，售後人員還未查明引起玻璃面板破碎的具體原因。目前，售後正在積極處理這一問題，並表示願意為她免費更換新的面板，但林女士提出的退貨要求則無法辦到。因為林女士購買的電暖爐已經過了一年的保修期，不符合「三包」政策。林女士則表示，自己會繼續維權。
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