作為年度消費大戲,今年「雙11」購物熱潮比往年來得早一些。據報導,在「買買買」途中,廣大消費者遭遇了一些商家、平臺「亂花漸欲迷人眼」的套路,「複雜規則難壞『尾款人』」。
在優惠條件上設置規則,符合商業邏輯;在賣力促銷時引入「算術」,稱得上商業策略。站在商家和平臺的立場上看,規則複雜可以多賣點貨,多賺一些錢,無可厚非。
但是,套路一旦太多,就讓人望而卻步;如果口惠而實不至,勢必讓消費者失望。特別是一些商家玩弄先漲價再降價的遊戲,則涉嫌違法違規,基於以往情況,監管部門不可能坐視不管。一旦被重罰,可謂得不償失,吃不了兜著走。毀了商譽,失了人心,何必?
有網友感嘆:「各種滿減、領券之後,也未必便宜多少。本想薅平臺羊毛,結果差點被薅。」這樣的消費體驗是糟糕的,「性價比」委實不高。如果迷信於玩套路,必然嚇跑消費者,於商家、平臺乃至行業發展都不利。
「雙11」被稱為購物節,讓消費者願意「買買買」,無論商家還是平臺都應該更真誠一些,該優惠的大力優惠別設置太多障礙;該讓利的就大方讓利,別讓消費者看得到卻摸不著。最關鍵的是,千萬不能把計算變成了算計。否則,算來算去,只會帶來多輸。
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