本案中賣家以「豐澤科技有限公司」的名義出售高仿蘋果手機,對外宣稱是正品,並以顯著低於市場價格為誘餌吸引消費者購買。同時,為消除消費者顧慮,又進一步承諾7天無理由退貨,但最終根本無法兌現。
省消委會認為,豐澤科技有限公司的做法已然構成欺詐,根據《消法》第55條規定,「經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。」
值得注意的是,涉事公司採用的是貨到付款的支付方式,消費者是先拿到貨再付款,表面上該方式可以讓消費者先掌握產品信息,確定無問題後再付款,但由於高仿手機的隱蔽性,消費者往往需要在投入使用後才能發現問題,但此時貨款已到達不法商家手中,消費者僅能試圖憑商家的「7天無理由退貨」承諾作出補救,維權過程往往處於被動。
此外,由於這類交易本來就是陷阱,不良商家利用消費者貪圖便宜的心理,以低價、貨到付款和無理由退貨為誘餌,誘騙消費者上當,同時故意隱藏公司真實地址,提供的電話和網址又有相當的不確定性和隱蔽性,故維權困難重重,難以下手。
省消委會特別提醒消費者:近年來,隨著通訊技術的發達,在經濟利益的驅使下,不法商家利用各種手段,採取各種花樣,騙取消費者的錢財。特別是利用消費者貪圖便宜的心理,以低價為幌子誘使消費者上當,嚴重損害消費者的合法權益。
為此,廣大消費者要強化風險意識,選擇正規的渠道、正常的方式購買商品,拒絕並抵制與來路不明、地址不確定、不提供真實信息的商家交易,以免落入各種消費陷阱;
同時,要樹立理性消費觀念,正確看待商品價格,明白商品價格是價值的體現,對於明顯低於市場價格的商品要特別防範,切莫因貪圖便宜而陷入商家的「騙局」。一旦遇到消費詐騙要積極向執法部門舉報,或向公安部門報案。