為避免新型冠狀病毒擴散，連鎖超市好市多(Costco)本月初開始要求所有顧客入店購物時，必須戴上口罩或掩蓋口鼻，網上影片顯示，有民眾無視規定堅持不戴口罩，結果被員工要求離開。
NBC轉載一段長約36秒的視頻，據悉一對男女顧客凱文(Kevin)和凱倫(Karen)拒絕配合規定，被好市多職員要求離開，雖然兩人為此深深不忿甚至破口大罵，不過影片中的職員冷靜應對，態度受到不少網民點賞。
影片相信由凱文拍攝，當時他與凱倫正排隊結帳，與職員泰森(Tison)為口罩問題而爭論。凱文拿出手機宣稱，自己的社交帳戶有3000粉絲，暗示可以透過網上輿論向超市施壓。不過戴上口罩的泰森未有讓步，只見他禮貌地向鏡頭打招呼，並解釋口罩規定是公司政策，顧客不戴口罩將被請離現場。
接著凱文將鏡頭轉向自己，他強調自己生活於自由國家，不會受規定限制，期間泰森未有繼續爭辯，但卻推走凱文裝滿衛生紙、清潔劑和其他物品的購物車。對於凱文的質問，泰森表明好市多不歡迎拒戴口罩的顧客，但要求他們離開的同時，還不忘祝對方有愉快的一天。
凱文一度提議讓同行的凱倫戴上口罩，以其好市多會員卡付款，不過泰森並未理會，繼續推著購物車快步離開。影片最後以凱文粗言穢語辱罵泰森作結。
凱文把影片上傳至Instagram後，豈料網民一面倒支持泰森，因此把原始帖文刪除，並在18日於推特發布同一影片，目前觀看次數已超過680萬。事件令人關注零售業員工執行公司的口罩規定時，容易面對顧客留難。