對比香港機場,其他機場簡直弱爆了!旅客:就算滯留也樂意!

2021-02-28 香港通


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飛機延誤是常有的事兒，由於天氣原因，導致大量旅客滯留機場的情況也時有發生。一年到頭，總會有那麼些天的惡劣天氣。不過一個有趣的現象是，一般這種事情發生的時候，天氣情況不是人們關注的焦點，機場發生的各類衝突才是大新聞。

對於滯留旅客的「打砸」行為，相信大家都已見怪不怪。但在中國南方一隅的香港機場，雖然也出現過大面積的航班延誤與旅客滯留，卻鮮少發生乘客發飆、地勤遭殃的場面，甚至有遊客曾表示，就算滯留也樂意，這是為什麼呢？


原因很簡單，因為香港機場有一套人性化的應對措施，能讓乘客及時了解到最新信息，並可以提供方便旅客的服務。因此，旅客如果遭遇延誤，就算被困在香港機場，也不會影響他們的心情。


香港機場電影院

在香港，旅客遭遇航班延誤時，不會只是坐著乾等，不會只是拿著手機刷朋友圈抱怨。因為，綜合服務在全球排名前列的香港機場，堪比一個小型購物中心，遊客可以逛街，可以看電影，可以吃好吃的，而且這些消費大都不會貴於市區。


不僅有功能多樣化的購物休閒服務，香港機場很多人性化的設施也讓人印象深刻。這裡有覆蓋整個機場的免費WIFI，有供未攜帶電腦乘客免費使用的「網絡區」，充電處和飲水處等在候機廳也隨處可見。機場還有兒童專區，專為小孩子播放動畫片及提供簡單玩具。此外，還儘量設計了足夠多的座椅，並在一些較隱蔽的地方擺設躺椅供人小憩。


完善齊備的設施是機場提供良好服務的基礎，而高效有序的管理才是讓乘客舒心的關鍵。

香港機場管理局提供的信息顯示，對於不同因素導致的航班延誤，其均有一套對應的解決方案，儘量考慮被延誤乘客可能的需求。比如食物，住宿，賠償等。而且，機管局會與其他相關部門聯動，讓各方攜手應對問題。

來源：綜合國際先驅導報、南華早報

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