「吳應仔老人的居住環境實在太惡劣了，房間裡堆滿垃圾和雜物，空氣中瀰漫著各種難聞的氣味，看著叫人心疼。」這是助老員凌霞、林雲秀1月6日上門探訪時的所見所聞。青鳥三盛福安市居家養老服務中心的助老行動，就在這一條反饋信息中迅速展開了。
吳應仔老人是五保戶，今年76歲，住在城北街道王基嶺廉租房。此前因為不小心摔倒，從醫院回來後，吳應仔一直臥床在家，全身行動困難。
1月7日上午，當我們的服務團隊進門時，映入眼帘的一番景象，遠比想像中更令人心疼。陽臺外、灶臺裡、牆角邊、床周圍……堆砌著各種各樣的垃圾雜物，還有老人撿來沒處理的廢品和瓶瓶罐罐，亂作一團，嚴重影響生活質量。
▲整理前
吳應仔老人正在臥床休息，雖然身體不舒服，但意識還算清醒。見到我們來，老人用略帶沙啞的聲音說：「八寶粥，你一瓶，我一瓶。」家中食物不多，但還想著跟我們分享，老人質樸的熱情讓大家深受感動。助老員凌霞得到回應後，給老人一口一口細心餵食著八寶粥。
全屋整理過程中，福安中心項目經理龔立華帶著4名助老員，5個人共花了將近4個小時的時間，才將房間各處垃圾都清掃乾淨。大家忙得錯過了午餐飯點，但想著能給老人一個乾淨整潔的居住環境，助老員們都忘記了疲憊。
▲整理中
▲整理後
經過老人同意，在保留了部分可以賣的廢品後，助老員整整清理出25袋大大小小的丟棄垃圾，家中煥然一新。我們離開前，吳應仔老人嘴裡嘟喃著感謝的話語。
▲清理出的25袋垃圾，堆如小山
1月8日下午，經過各方協調努力，吳應仔被送往福安市五福圓護理院暫時靜養，待經過醫院專業的身體檢查後，若符合條件可以享受兜底老人入住政策，接受養老機構專業護理。老人的後續幫扶和服務需求，青鳥三盛也會持續跟進。
目前，像吳應仔這樣的五保戶等服務對象，已經列入福安市居家養老服務中心「角落老人個案幫扶」行動計劃。青鳥三盛將調動社會各方資源和自身服務團隊，為老人提供持續性、不間斷的關愛幫扶，打造更加和諧、幸福、有溫度的福安養老氛圍。