相信大多數人,尤其是年輕人,對新加坡的「小CK」(Charles & Keith)這個品牌並不陌生,這個品牌的鞋子和包包無論是在樣式還是在質量上做的都還不錯,因此一直以來都受到大家的喜愛和追捧。
就在前幾天,一名網友找到了萬事通,氣憤地稱「小CK居然不賣給他鞋!」俗話說「顧客是上帝」,還有人把「上帝」拒之門外的?這是怎麼回事呢?萬事通帶大家一起去看看..
以下為網友自述:
「我最近碰到一件很奇葩的事,去店鋪購物,結果店員拒絕提供服務,拒絕出售貨物給我。
4月3號早上11點多我去到索美塞313商城的小CK店,幫朋友挑了兩雙不同款式鞋子,付款的時候他們拒絕賣給我,理由是只要他們懷疑顧客有可能是買去轉賣的,就可以拒絕出售給顧客。
我當時要求店鋪負責人給我看他們公司的規定,店鋪負責人說沒有黑白條文規定可以提供給我看,只要由她傳遞出來就可以了,她說要不可以要求公司遲一點發給我一個郵件,我就問對方遲一點是多久?我說我可以等,雖然當天我要趕去機場,但是我不介意等一個合理的答覆。然後她就去打電話了,大概過了15-20分鐘,回來她還是給我一樣的答覆。
我當時提出如果他們公司要限制顧客購買商品,至少應該要在店鋪放清楚告示說明,而不是這樣由店員隨意衡量,用莫須有的罪名扣在顧客的頭上。
當時我也提出很多商家促銷產品會有限購政策,但是都會說明一個顧客只允許買幾件等等,像那天的這個事情我真的是第一次碰到。我當時就跟對方提出他們的這種做法是在歧視顧客。
小CK給我的回答是她懷疑我是買去轉賣,因為我前一天在別的分店買了大概9樣產品,有鞋子和包包。
在我離開店鋪之前,我和店鋪負責人重複了當天事情的過程,對方當時也同意整件事情的過程,而且她還說店鋪有錄像可以證明,當時我就好奇問對方你們店鋪的攝像頭可以錄音嗎?對方說可以。
在中間過程還有另外一個關於會員的小插曲,當時我明確告訴她我是幫朋友購買的鞋子,是否可以用朋友的會員卡,她說不行,會員卡只能由會員本人使用,她還告訴我說她全部會驗證會員卡是否是會員本人使用,我就有點好奇,問是真的嗎,對方給了很肯定的答覆,我就問那你是怎樣驗證會員卡是否會員本人使用,她說她們是抱著相信顧客的態度,然後會看會員購買的記錄來查看,如果顧客在短時間內購買太多她就會拒絕出售貨物給顧客,我說你剛才告訴我說你全部會驗證會員是本人使用,現在你又說的是另外一種方法,你自己說的話都自相矛盾!」
小夥伴們,看完這位網友的經歷,你們覺得這件事情要怎麼解決呢?快「寫留言」跟大家交流一下吧~
1 新元 = 4.80499 人民幣
1 人民幣 = 0.208117 新元
(*截稿前更新)
猛戳下圖,獲得更多最新打折訊息!
☟
猛戳下圖,查看新加坡4月精選招聘信息
☟