近日，都昌縣的李先生向我們零距離反映，他的家人在給8個月大的女兒衝泡米粉時，倒出了一隻死蟑螂來。一家人非常不解知名品牌的嬰兒米粉裡，怎麼會出現死蟑螂？李先生：「當時我媽拆開米粉小包裝，準備泡給小孩吃的時候，直接倒出了一隻蟑螂出來，就這個就這個。」
記者在都昌縣城見到了李先生，他拿出一盒嬰兒食用的米粉告訴記者，這是他的妻子11月8日在縣城一家嬰兒用品店裡買的「益力健」營養小米米粉，已經給女兒餵食了三包，11月17日拆開第四包的時候，發現裡面有異物。李先生說，他們家人當時就找到這家經銷店交涉，但對方的態度讓他難以接受。「我去賣米粉的店家，也沒人給我回復。」
讓李先生感到更加意外的是，11月17日和11月18日多次撥打包裝盒上的400全國統一客服電話，竟然一直無法打通。採訪時，當著記者的面，李先生再次撥打了兩次也無人接聽。李先生：「我昨天打了廠家的30多通服務熱線，也沒人接聽，我現在質疑這個是不是假冒產品。」採訪當天上午，記者陪李先生來到了都昌縣市場和質量監督管理局稽查大隊反映情況，工作人員受理了李先生的投訴，隨後，稽查大隊工作人員來到位於縣城萬裡大道上的這家華嬰孕嬰母嬰專賣店，就進貨渠道、產品三證等材料進行調查。
都昌縣市場和質量監督管理局稽查大隊工作人員：「你把所有的進貨票據，還有進貨廠家的生產許可證，檢測報告，包括供貨商的營業執照，提供一下。」稽查人員調查發現，產品所有材料齊全，同批次產品拆包檢查未發現異常。在現場，當初與李先生家屬進行過溝通的店長，就米粉裡出現蟑螂一事，說了自己的看法。
華嬰孕嬰母嬰專賣店李店長：「他說一包做三到四次吃，吃不了那麼多，後面再吃的時候發現裡面有隻蟑螂，我說如果已經開封了，我也跟公司反映，但是一般情況下，開封了的很難去鑑定，蟑螂是原有的還是後來進去的。」而對於李先生質疑客服熱線無法打通一事，李店長解釋說，因為11月17日和18日是周末，無人員值班。當著記者的面，這位店長撥通了客服電話，廠家客服就店長所反映的問題，是這樣說的。
廠家客服：「這個很難說，打開的產品確實是說不清楚的，如果有蟲子的話，前幾袋吃的也可能會有蟲子，因為一個批次裡面不可能會有一隻蟲子，要是生蟲的話，一個批次都有可能生蟲的。」由於同批次產品證件齊全，雙方一時也無法解釋蟑螂出現的原因，都昌縣市場和質量監督局稽查人員表示，會再召集雙方協商，如果協商不成，則建議李先生走司法途徑，向人民法院起訴。
來源：九江零距離 江西二套
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