6月20日上午10:20，麻城農商行營業部賓客盈門，正值業務高峰期。兩位50歲左右的中年男性來到3號窗口，交給當班櫃員胡鶴鳴4000元100元券別殘幣，要求辦理兌換業務，並稱這些錢是他們父親的遺物，在父親去世後翻出來的。
胡鶴鳴當即起身，雙手接過殘幣，開始進行手工整理清點。由於存放時間過長，殘幣之間粘連比較厲害，無法進行機器驗鈔，胡鶴鳴邊小心地拆分粘連幣，邊按照人民幣鑑別技巧逐張核驗，並對破損比較嚴重的錢幣進行冠字號登記。
翻到第二張時，胡鶴鳴發現疑似假幣，便請來大庫櫃員協助鑑別。經多特徵、多人共同驗證，確認該張鈔票實為假幣。在隨後的清點過程中，竟陸續識別出多達12張、票面金額為1200元的假鈔。
胡鶴鳴當即警覺，禮貌地請客戶出示身份證件，當發現身份證上照片與客戶本人差異較大、年齡明顯不符時，便詢問原因，兩位客戶支吾半天，稱他們都沒有攜帶身份證，提供的身份證件是其親戚的。
在請客戶稍等後，胡鶴鳴立即向後臺匯報了情況，營業室主任和會計主管對疑似假幣進行了再次核驗、確認無誤後，1人與客戶進行交流、穩住客戶，1人迅速向安全保衛部及運營管理部報告情況，同時撥打了110報警電話。
隨後，胡鶴鳴對殘幣真鈔按規定進行了兌換，向客戶詳細說明了鑑別依據，並在假幣上加蓋了「假幣」戳記，同時依據人民銀行假幣收繳規定向客戶做好解釋工作。不到十分鐘，兩名警察趕到營業部，現場了解事由經過後，將假幣和客戶帶離營業大廳。
整個過程，營業部前後臺高效聯動，鑑別有理有據，收繳假幣操作規範合規，對發現確認假幣進行了堅決收繳，杜絕假幣再次流入市場，禍害群眾。不到半小時內將事件妥善圓滿解決，得到了公安民警和現場客戶的高度讚揚。
近年來，麻城農商行高度重視人民幣反假幣工作，先後邀請專家對全行員工進行多次反假幣培訓，積極組織臨櫃人員參加人民銀行反假幣上崗資格證書考試，臨櫃人員反假幣意識和技能顯著提升。據悉，全行多個營業網點先後多次收繳多張假幣，築起了反假貨幣的堅實堤壩，有力地維護了金融秩序穩定，保護了消費者權益。