許多熱心遊客都想以一種更加特殊的方式融入到北京動物園，而志願者確實是一個最好的切入點，而這心願的初衷定是對動物的無限熱愛！2004年5月北京動物園正式面向全社會招募志願者，初次報名1000多人，通過層層測試、篩選、考核，最終只有100人成為了北京動物園志願者。
一般情況下每名志願者首次籤約都是1年，如果第2年還想繼續，在審核合格後，可以續籤，就這樣不少志願者已經在公園服務了近10年，北京大學教授牟菲就是其中一員！每次來到公園志願服務一站就是一天，給小朋友們講解、陪動物們聊天，勸阻遊客的不文明行為。志願者身上永遠帶著一種光芒，正是這種光芒讓吸引更多人加入這個隊伍。一位年過六旬的老人，一位用真心對待動物的志願者老師，在北京動物園志願服務10年的日子裡，只要來到公園就會在場館內站上一整天，給孩子們講解、陪動物們聊天，勸阻遊客的不文明現象
除了維護日常秩序，隨著志願者對動物習性、特點的熟悉，公園開始有意識地拓展、培養志願者隊伍參與到對遊客的科普教育等環節中。2012年起，每年年初，公園根據當年特點開展科普講解站。因為常年和遊客交流，志願者們比較了解遊客的特點，公園鼓勵大家在專業版本的基礎上豐富解說詞。現在，志願者們已經將解說詞細化為了「科普」「成人」和「兒童」3個版本。
因為志願者來自各行各業，公園充分挖掘他們的專業優勢，既調動了大家志願服務的積極性，又讓他們成為優化遊客體驗的生力軍。
李偉，西城區十大志願者，科普講解站的先驅設計人，為豐富講解站的內容，他自己查閱資料、購置講解模型，完善科普內容，主動培訓新到崗的志願者，通過交流不斷地豐富講解內容
志願者隊伍是動物園一支寶貴的資源，公園不僅需要志願者的服務，同時也在全面培養這支團隊，讓他們把今後的志願服務之路走的更長遠、更穩健。
近年來公園不僅讓志願者加入到動物訓練這種管理工作之中，同時還有難度更
高的野化訓練、科普宣傳、課題研究.許多日常研究都不乏志願者的身影
2012年7月開始，包括周克寧在內的10名志願者開始了對斑頭雁的行為訓練，起飛、落地、進食，隨著她的哨聲，動物們行動聽指揮。現在7隻受過訓練的斑頭雁已經送到北京植物園，成為了那裡的大明星
服務內容：動物保護、科普教育、日常服務、擴展訓練等
服務地點：北京動物園園區
志願者構成：志願服務隊註冊人數151人；先後有2658人在北京動物園參與志願服務
成立時間：2004年5月正式成立，除春節假期外每天開展志願服務
小編說：志願者的微笑是公園一道美麗的風景，每名志願者為遊客、為動物、為公園默默地做出奉獻，雖然只提供飲用水、簡單的工作餐，沒有任何物質獎勵，但為了動物福利，151名志願者克服種種困難，和工作人員一起守護者可愛的小動物。在鳥苑紫金剛鸚鵡「藍藍」的獸舍欄杆上有一面牌示，這是公園為了紀念志願者們自發捐款認養10年小動物而專門定製的，它從另一個側面也彰顯著這支志願者團隊的公益精神！