飯店突然有一群消防隊員出現，櫃檯人員好驚愕！原來當下有七名住宿客，受困電梯，其實第一時間，櫃檯人員已經有先跟受困民眾溝通，請他們等待，維修師傅已經快到了，沒想到這群人太過緊張，自己撥了好幾通電話，包含119，卻沒跟飯店人員告知，事後檢修才知道其實電梯根本沒壞，是因為當下七個人沒注意到「超重警鈴」，加上總重量跟限重差不多，因此他們硬是把門關上，結果電梯啟動「安全迴路」，導致門打不開。
救護車先到，幾秒之後，消防車也停在轉角，大批隊員下車，立即走到報案地址，這是一間飯店，當下櫃檯人員跟大廳顧客，很錯愕，原來一群住宿客，受困電梯。
飯店櫃檯人員：「中間過程他們可能自行連絡了救護車，跟那個119。」
七個人擠在一個小空間，有人劃手機等待，但也有人，呼吸越來越急，臉色也逐漸轉紅，隔了一扇門，維修師一抵達，抓緊時間、排除問題，被關了23分鐘，門終於開了，受困住宿客魚貫湧出，其中一名中年大陸客，幽閉恐懼症發作，送醫檢查。
飯店櫃檯人員：「他們跟我們講的時候他講完之後，又立馬打電話給上面有電梯廠商，結果我們工程人員要打的時候，結果我們工程人員要打的時候也打不進去... 。」
受困民眾太過緊張，按了警鈴。
像這樣在飯店協助，找來工程部維修師的時候，又自己打了好幾通電話，包含電梯公司跟119，雖然是虛驚一場，但事後檢修發現，根本不是飯店電梯問題。
當時七人分兩批，搭這班電梯，最後走進來的，沒及時留意，超載警鈴，硬是按下關門鍵，結果總重量600公斤，跟限重臨界點太過接近，電梯門關了，也受困了。
維修師傅解釋，受困分為三種情況，如果機械故障，當下電梯立即停止，可能會卡在樓層跟樓層中間，超載、安全迴路啟動，門也會打不開，另一種停電，也會停在最近樓層，但其實三種情況，都不會有立即危險，最怕民眾過度慌張、過度換氣，反而導致其他疾病發作。
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